À procura de um emprego stressante de call center?
Nós também não.

Não trabalhamos com scripts nem com checklists rígidas. Estamos verdadeiramente aqui para fazer a diferença—para os nossos clientes e para o planeta. Isso significa conversas reais, soluções reais e impacto real.

A sua equipa será composta por pessoas curiosas e motivadas que querem mudar o mundo da energia tal como você. Sem egos, sem buzzwords—apenas pessoas inteligentes a trabalharem em conjunto.

Nem sempre é fácil, mas vale a pena. Movemo-nos rápido, as coisas mudam com frequência e, assim que domina um desafio, o próximo já está à espera. Se gosta de um ambiente dinâmico e aprecia resolver problemas, nós apoiamos você em todos os passos.

O que fará:
• Explicar a energia de forma clara—sem jargão, com simplicidade e confiança—em temas como faturas, contadores e tarifas.
• Resolver problemas dos clientes com rapidez e confiança—desde faturas e questões relacionadas com contadores até dúvidas de energia mais complexas.
• Prestar apoio contínuo aos clientes por telefone ou e-mail, incluindo no tratamento de reclamações.
• Adaptar-se com flexibilidade e usar o seu próprio critério—sem scripts, apenas conversas reais e soluções práticas.
• Tratar cada cliente como trataria a sua própria avó.
• Contribuir de forma real, apoiando pessoas em situações difíceis ou ajudando-as a tomar escolhas mais sustentáveis.
• Trabalhar remotamente, com horários flexíveis e uma equipa de apoio, motivadora.

Quem gostaríamos de conhecer:
• Pessoas que genuinamente gostam de prestar um excelente serviço ao cliente.
• Aprendizes curiosos que fazem perguntas, abraçam a mudança e gostam de desenvolver novas competências.
• Jogadores de equipa que ajudam os outros a prosperar.
• Pessoas que se preocupam com o planeta e com um futuro mais verde.
• Solucionadores naturais de problemas que identificam desafios e agem.
• Pessoas que se mantêm calmas em momentos stressantes e conduzem conversas difíceis com confiança.
• Pessoas empáticas que conseguem apoiar os clientes, inclusive em situações sensíveis ou desafiantes.

O que oferecemos:
• Trabalho remoto e horários flexíveis—metade do seu tempo entre 9:00 e 17:30, e o restante de acordo com o seu ritmo.
• Programa de abatimento salarial para carros elétricos.
• Opções de ações.
• Reuniões semanais da equipa.

Parece um lugar para si? Gostaríamos de o conhecer.

Sobre a função:
Localização: Remoto
Data de início: O mais cedo possível
Salário: £24.900
Horário de trabalho: 37,5 horas por semana, incluindo turnos cedo e tarde, bem como fins de semana

O nosso processo de candidatura normalmente demora até quatro semanas, mas pode variar. Eis o que pode esperar:
• Primeira conversa—uma conversa informal com alguém da equipa, ou pode enviar respostas gravadas quando for mais conveniente para si.
• Chamada de preparação—alguém da nossa equipa de Talent irá guiá-lo por tudo o que precisa de saber para o Discovery Day.
• Discovery Day—conheça futuros colegas, participe em tarefas de grupo, role plays e conversas 1:1, e sinta verdadeiramente a função e a cultura.
• Entrevista final—visite o nosso escritório, conheça dois líderes, faça perguntas e vivencie o ambiente de primeira mão.

Ao longo do processo, ficará em contacto próximo com a nossa equipa de recrutamento e o seu principal interlocutor irá orientá-lo em cada etapa. Dúvidas? Envie-nos e-mail para hiring@octoenergy.com.

Pronto para avançar a sua carreira connosco? Queremos que tenha tudo o que precisa para brilhar. Se precisar de quaisquer ajustes ou apoio especial, é só dizer-nos—adaptaremos o processo para se adequar a si.