Procurando um trabalho estressante em call center?
Nós também não.

Aqui, não usamos roteiros nem seguimos checklists rígidos. Nosso objetivo é fazer a diferença – para nossos clientes e para o planeta. Isso significa conversas reais, soluções reais e impacto real.

Você fará parte de uma equipa brilhante, cheia de pessoas curiosas e dedicadas que querem transformar o setor de energia tanto quanto você. Sem egos, sem chavões – apenas pessoas inteligentes a trabalhar juntas.

Nem sempre é simples, mas é gratificante. Avançamos rápido, as coisas mudam depressa e, quando você domina algo, surge um novo desafio. Se gosta de um ambiente dinâmico e de resolver problemas, estaremos ao seu lado em cada passo.

O que você vai fazer:
• Explicar energia de forma clara e simples – sem jargões, apenas ajuda objetiva sobre contas, medidores e tarifas.
• Resolver questões de forma rápida e confiante – desde faturas e problemas de medição até dúvidas energéticas mais complexas.
• Apoiar clientes por telefone ou email do início ao fim – inclusive quando tiverem reclamações.
• Responder com flexibilidade e usar o seu próprio julgamento. Sem roteiros – apenas conversas genuínas e soluções práticas.
• Tratar cada cliente com o cuidado e a atenção que daria à sua própria avó.
• Causar um impacto real ajudando pessoas em situações difíceis ou orientando‑as para escolhas mais sustentáveis.
• Trabalhar a partir de casa, com horários flexíveis e uma equipa motivadora e solidária.

Quem queremos conhecer:
• Pessoas que realmente gostam de oferecer um excelente atendimento ao cliente.
• Pessoas curiosas, que fazem perguntas, abraçam mudanças e adoram aprender novas competências.
• Jogadores de equipa que elevam quem está à sua volta.
• Pessoas que se preocupam com o planeta e um futuro mais verde.
• Solucionadores naturais de problemas, que identificam desafios e agem rapidamente.
• Quem mantém a calma sob pressão e conduz conversas difíceis com confiança.
• Pessoas empáticas, capazes de apoiar clientes em momentos sensíveis ou desafiadores.

O que oferecemos:
• Trabalho remoto e horários flexíveis – metade das horas entre 9:00 e 17:30, o restante quando for melhor para você.
• Programa de carro elétrico com dedução salarial.
• Stock options.
• Reuniões semanais de equipa.

Parece o tipo de lugar para você? Adoraríamos conhecê‑lo.

Sobre a função:
Localização: Remoto
Início: Assim que possível
Salário: £24.900
Horas: 37,5 por semana, incluindo manhãs, noites e fins de semana

O nosso processo de contratação geralmente leva até quatro semanas, embora possa variar. Aqui está o que esperar:

Primeira conversa – Um bate‑papo com alguém da equipa, ou você pode enviar respostas gravadas quando for melhor para si.
Chamada de preparação – Alguém da equipa de talentos explicará tudo o que precisa saber para o Discovery Day.
Discovery Day – Conheça futuros colegas, participe em atividades de grupo, simulações, conversas individuais e tenha uma noção da função e da cultura.
Entrevista final – Visite o nosso escritório, conheça dois líderes, faça perguntas e viva a experiência pessoalmente.

Durante todo o processo, você estará em contacto direto com a nossa equipa de recrutamento, e o seu contacto principal irá guiá‑lo em cada etapa. Dúvidas? Envie um email para hiring@octoenergy.com.

Pronto para desenvolver a sua carreira connosco? Queremos que tenha tudo o que precisa para brilhar. Se precisar de adaptações ou tiver pedidos específicos, é só dizer – ajustamos o processo para si.