Mom’s Meals, un proveedor líder a nivel nacional de comidas refrigeradas y entregadas para el sector de la salud, está creciendo rápidamente. El puesto de Representante de Servicio al Cliente de medio tiempo es el principal punto de contacto para los clientes que realizan pedidos de comidas. El enfoque de este rol es ofrecer un servicio excepcional junto con una entrada de pedidos rápida y precisa. Como una empresa guiada por valores, te invitamos a unirte a nuestro equipo en Ankeny, IA o Des Moines, IA.

La paga inicial es de 17.00 dólares por hora (18.00 para personal bilingüe), con pago semanal.

El horario regular es de lunes a viernes, de 10:30 a. m. a 2:30 p. m. (20 a 29 horas por semana).

Este puesto requiere tres semanas de capacitación presencial a tiempo completo, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Las responsabilidades incluyen manejar llamadas entrantes y salientes para pedidos de comidas, responder preguntas de los clientes, ingresar detalles de pedidos en el sistema correspondiente, documentar todas las interacciones, asegurar que todos los clientes asignados tengan pedidos activos, contactar a administradores de casos cuando sea necesario y trabajar de manera eficiente sin apresurar a los clientes.

Los requisitos incluyen diploma de secundaria o GED, al menos un año de experiencia en servicio al cliente, dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook, sólidas habilidades de comunicación verbal, capacidad para desescalar situaciones y resolver problemas rápidamente, y un historial comprobado de cumplimiento de políticas y valores de la empresa.

Se prefieren candidatos con un año de experiencia en centros de llamadas, familiaridad con marcadores automáticos, sistemas telefónicos multilínea y herramientas CRM, conocimiento de las pautas HIPAA y fluidez bilingüe en inglés y español.

Los requisitos físicos incluyen movimientos repetitivos de manos y muñecas, trabajo principalmente sedentario durante largos periodos y habilidades visuales como percepción de profundidad y ajuste de enfoque.

Los beneficios del equipo incluyen desayuno y almuerzo gratuitos, vestimenta casual, un plan de desarrollo claramente definido desde el primer día, bonificaciones por referidos desde el inicio, pago semanal y un plan 401(k).

Durante más de 25 años, Mom’s Meals ha proporcionado comidas completamente preparadas y refrigeradas a hogares en todo Estados Unidos. Apoyamos a adultos mayores, personas que regresan a casa después de una hospitalización y personas con condiciones crónicas mediante soluciones nutricionales personalizadas. Si disfrutas ayudar a los demás y valoras la comunidad, Mom’s Meals puede ser un excelente lugar para ti. Como empresa familiar, buscamos personas amables y compasivas que quieran generar un impacto positivo.

Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales de no discriminación. Todos los solicitantes calificados serán considerados sin importar su raza, religión, origen nacional, color, género, edad, discapacidad, orientación sexual o estatus militar.