Mom’s Meals es el principal proveedor nacional de comidas refrigeradas entregadas en el hogar de los clientes dentro de la industria de la salud y ha experimentado un crecimiento sólido. El Representante de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes que realizan pedidos de comidas. Este puesto brinda un excelente servicio al cliente y registra los pedidos de manera eficiente y precisa. Como una empresa guiada por valores y enfocada en su misión, te invitamos a formar parte de nuestra familia.

El salario inicial es de $17.00 por hora, con pago semanal. Se ofrecen tiempo libre remunerado y beneficios después de 30 días de empleo.

El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con la opción de realizar horas extra a partir de las 7:00 a.m.

**Funciones del puesto (pueden incluir, pero no se limitan a):**
– Responder y recibir llamadas de servicio al cliente de clientes que están ordenando comidas
– Responder preguntas y brindar un servicio al cliente excepcional
– Ingresar los detalles de los pedidos en el sistema de clientes correspondiente
– Documentar todas las interacciones con los clientes en la base de datos de clientes
– Asegurarse de que los clientes asignados sean contactados y hayan realizado un pedido
– Contactar a los administradores de casos (case managers) por teléfono, correo electrónico y/o fax cuando una situación especial involucre a su cliente
– Trabajar con rapidez y eficiencia sin hacer que los clientes se sientan presionados

**Habilidades y experiencia requeridas:**
– Diploma de escuela secundaria o GED
– 1 año de experiencia en servicio al cliente
– Conocimiento y experiencia usando Microsoft Office (Word/Excel/Outlook)
– Excelentes habilidades de comunicación verbal
– Capacidad para desescalar problemas y resolver quejas de los clientes con prontitud
– Experiencia siguiendo las políticas de la empresa y viviendo los valores fundamentales

**Habilidades y experiencia preferidas:**
– 1 año de experiencia en centro de llamadas
– Experiencia con marcadores automáticos (autodialers), sistemas telefónicos de múltiples líneas y/o herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
– Experiencia con regulaciones y procedimientos HIPAA
– Bilingüe (inglés/español)

**Requisitos físicos:**
– Movimientos repetidos de la mano, muñeca y/o dedos
– Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados
– Capacidad visual para realizar el trabajo, incluida la visión periférica, la percepción de profundidad y la habilidad para ajustar el enfoque

**Lo que disfrutan nuestros integrantes del equipo:**
– Desayuno y almuerzo gratuitos
– Código de vestimenta informal
– Una ruta de carrera/promoción desde el primer día
– Bonos por recomendación disponibles desde el primer día
– Pago semanal
– PTO, 401(k) y un paquete integral de beneficios

**Descripción general de la empresa:**
Durante más de 25 años, Mom’s Meals ha entregado en los hogares de los clientes comidas refrigeradas completamente preparadas en toda Alemania. Ofrecemos soluciones de nutrición personalizadas para personas mayores, pacientes después del alta y personas con condiciones crónicas. Si deseas mejorar la salud de otras personas y valoras la comunidad, Mom’s Meals puede ser el lugar adecuado para ti. Somos una empresa familiar que busca personas dedicadas, compasivas y amables que quieran marcar una diferencia.

**EEO:**
Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales aplicables contra la discriminación. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, religión, origen nacional, ascendencia, color de piel, género, edad, discapacidad, orientación sexual o condición militar.