ModSquad colabora con importantes marcas globales y busca talento de servicio al cliente de primer nivel.
¿Tienes experiencia en atención al cliente?
¿Disfrutas trabajar desde casa y valoras un horario flexible?

Estamos buscando Mods contratistas independientes para unirse a nuestra red. Si te interesan proyectos emocionantes para marcas modernas, reconocidas y de alto perfil, ModSquad es el lugar ideal. Es muy probable que ya conozcas y utilices muchas de las marcas que apoyamos. Sus clientes esperan un servicio excepcional, y eso es exactamente lo que nuestros Mods ofrecen.

Nuestros Mods aportan sólidas habilidades, una actitud positiva y mucha energía a cada asignación. Ayudan a los clientes a encontrar soluciones, resolver problemas y navegar con confianza por productos o servicios. Hay nuevos proyectos disponibles ahora, y pronto llegarán más.

Horario del proyecto:
Cobertura 24/7, con mayor demanda entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m. PT

Fecha de inicio de la orientación:
23 de diciembre de 2024

Tarifa por hora:
Se comenta durante la entrevista

Disponibilidad:
20 horas por semana
Hasta 60 días, dependiendo de la necesidad

Idioma:
Inglés

Lo que buscamos:
• Experiencia con Zendesk
• Experiencia en soporte de Nivel 1
• Manejo de tickets, llamadas entrantes, chat y soporte por correo electrónico
• Capacidad para resolver problemas en aplicaciones web y móviles
• Gran habilidad para realizar múltiples tareas en varios navegadores y pestañas mientras se asiste a los clientes
• Conocimientos técnicos de dispositivos y aplicaciones Mac, PC, iOS, Chromebook, Kindle Fire y Android
• Capacidad para guiar a los usuarios en la navegación o instalación de aplicaciones o sitios web
• Comunicación profesional y empatía
• Internet de alta velocidad y confiable

Requisitos del entorno de trabajo:
• Laptop o computadora de escritorio propia con Windows 10 o posterior
• Audífonos de buena calidad
• Un espacio silencioso para llamadas
• Disposición para instalar el software de seguridad de MSQ y una app móvil de autenticación 2FA

Lo que obtendrás:
• Oportunidades para trabajar con importantes clientes globales como la NFL, Vimeo y Topps
• Programación flexible y autónoma
• Acceso a “Hot Gigs” exclusivas dentro de la Red Mod
• La comodidad de trabajar desde casa
• Pago competitivo por hora, comentado en la entrevista inicial
• Orientación pagada

Importante: Tómate tu tiempo para completar tu solicitud. Respuestas claras, completas y gramaticalmente correctas aumentan tus posibilidades de ser invitado a una entrevista.

Nota: Los Chromebooks no son compatibles con los proyectos de ModSquad.

Acerca de ModSquad:
ModSquad ofrece servicios de Gestión de Participación Digital en todo el mundo. Nuestros más de 10,000 Mods brindan soporte a clientes, moderan contenido en línea, gestionan comunidades y participan en redes sociales para algunas de las marcas más reconocidas del mundo, como la NFL, Zendesk y Topps. Ayudamos a las empresas a construir relaciones más sólidas con sus clientes. Con Mods trabajando en más de 50 idiomas y en más de 70 países, somos el líder de confianza en participación digital.

ModSquad es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes son considerados sin distinción de características legalmente protegidas. La compensación varía según el cliente y no es negociable; se comparte durante el proceso de entrevista. El pago depende de la ubicación, responsabilidades, habilidades requeridas y experiencia. Aunque contratamos globalmente, esta vacante no está disponible para residentes de California, Colorado, Nueva York o Washington.