Zonas horarias: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

El puesto
Buscamos un Especialista en Soporte Técnico al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia por chat y correo electrónico únicamente, sin llamadas telefónicas. Tus responsabilidades incluirán responder preguntas, solucionar problemas y garantizar una experiencia fluida para el cliente.

Este es un puesto completamente remoto, pero si vives cerca de Nantes, puedes trabajar ocasionalmente desde nuestra oficina.

Lo que buscamos
• Dominio del inglés, ya que es nuestro idioma principal de trabajo y se requieren excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Dominio del francés y de un idioma adicional (como alemán, neerlandés, etc.).
• Conocimientos técnicos: No necesitas ser desarrollador, pero sí comprender bien conceptos técnicos como HTML/CSS. Este no es un puesto donde se aprende sobre la marcha; debes estar preparado desde el inicio.
• Espíritu de equipo: La empatía, la amabilidad, la comprensión, la escucha activa y una actitud colaborativa son esenciales. Si disfrutas trabajar en equipo y contribuir a un ambiente positivo, encajarás perfectamente.
• La experiencia con herramientas de atención al cliente es útil, pero no obligatoria.

Qué hace único a Crisp
• Todos participan en la atención al cliente, incluidos nuestros desarrolladores, lo que mantiene a todo el equipo conectado con las necesidades de los usuarios.
• Sin reuniones, para que puedas concentrarte en un trabajo significativo sin interrupciones.
• Sin KPIs individuales; confiamos en que harás un gran trabajo sin micromanagement.

Detalles del contrato
• En Francia: Estarás contratado bajo un contrato permanente estándar (CDI).
• Fuera de Francia: Trabajarás con un contrato de prestación de servicios a tiempo completo. Debes ser un contratista independiente en tu país y poder emitir facturas.

Quién puede postularse
• Debes estar ubicado dentro de una zona horaria de la UE.
• Estar disponible para comenzar de inmediato es una ventaja.

Compensación y beneficios
• El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 30.000 € a 35.000 € brutos al año, según tu experiencia.
• Formarás parte de un equipo diverso, inclusivo y remoto desde su esencia, que valora la flexibilidad y el equilibrio entre vida laboral y personal.