Acerca de Lyra Health
Lyra está redefiniendo el cuidado de la salud mental al combinar tecnología avanzada con apoyo compasivo para ayudar a las personas a prosperar emocionalmente tanto en el trabajo como en el hogar. Nos asociamos con organizaciones líderes —incluidas Morgan Stanley, Uber, Amgen y otras compañías Fortune 500— para ampliar el acceso a servicios de salud mental eficaces y de alta calidad para empleados y sus familias. A través de nuestra plataforma digital de atención y nuestra red global de proveedores, 20 millones de personas pueden acceder a atención de primer nivel y sentirse mejor, más rápido. Fundada por David Ebersman, ex director financiero de Facebook y Genentech, Lyra ha obtenido más de 900 millones de dólares en financiamiento.

Acerca del puesto
Lyra Health busca un Administrador de Salesforce con experiencia para unirse a nuestro equipo diverso. El candidato ideal sentirá pasión por usar la tecnología para mejorar la atención de la salud mental y tendrá una sólida trayectoria en la gestión y optimización de Salesforce. En este cargo, desempeñarás un papel clave para garantizar que nuestros sistemas de Salesforce funcionen de manera eficiente y apoyen a nuestros equipos en la prestación de una atención excepcional. Trabajarás en estrecha colaboración con usuarios de todo el mundo, brindando soporte y resolviendo problemas técnicos.

Este puesto puede basarse en nuestra oficina de Johannesburgo, Sudáfrica, en un formato híbrido, o completamente remoto. Los postulantes remotos deben residir dentro de Sudáfrica y, idealmente, poder asistir a reuniones presenciales programadas.

Responsabilidades
• Gestión de usuarios: crear, actualizar y desactivar cuentas de usuario; asignar perfiles, roles y permisos; gestionar licencias y derechos
• Gestión de datos: importar y exportar datos; limpiar y estandarizar datos; administrar respaldos y restauración de datos
• Configuración: configurar objetos, campos y diseños de página en Salesforce; crear y personalizar informes y paneles; establecer flujos de trabajo, aprobaciones y automatizaciones
• Soporte: brindar asistencia a los usuarios; diagnosticar y resolver problemas del sistema; capacitar a los usuarios en herramientas y mejores prácticas de Salesforce
• Actualizaciones y mejoras: investigar y recomendar nuevas funciones de Salesforce; ayudar con la implementación de actualizaciones
• Seguridad: mantener políticas de seguridad; monitorear registros de seguridad y abordar inquietudes

Calificaciones
• Al menos 3 años de experiencia como Administrador de Salesforce o en un rol similar
• Sólido entendimiento de las funciones y características principales de Salesforce
• Fuertes habilidades organizativas y analíticas
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con usuarios de diversos contextos culturales
• Experiencia en importación/exportación de datos, limpieza y validación
• Familiaridad con herramientas de mesa de ayuda como Jira o similares para la gestión de tickets

Declaración de igualdad de oportunidades
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, edad, discapacidad, información genética u otra categoría protegida.

Al postular, reconoces que tus datos personales serán procesados de acuerdo con el Aviso de Privacidad para la Fuerza Laboral de Lyra Health. Podemos recopilar información como tu nombre, datos de contacto, identidad de género, historial laboral y otros detalles para fines de reclutamiento y evaluación. También podemos solicitar información opcional sobre tu raza, etnia u orientación sexual para iniciativas de diversidad e inclusión. Los residentes de California pueden limitar el uso de datos sensibles mediante el formulario proporcionado. Fuera de Estados Unidos, las personas pueden tener derechos adicionales sobre el acceso, la corrección, la eliminación o la restricción de su información personal. Para preguntas o para ejercer estos derechos, comunícate con globaldpo@lyrahealth.com. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad para la Fuerza Laboral.