Zonas horarias: JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Flight crea equipos de soporte al cliente remotos para startups en crecimiento que ponen a las personas primero. Al combinar la contratación de equipos con orientación experta, trabajamos con todos, desde fundadores en etapas iniciales que hacen su primera contratación de soporte hasta líderes experimentados que amplían sus departamentos, ayudándoles a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.

Nuestra misión es hacer que las carreras en experiencia del cliente sean accesibles en todo el mundo y promover un enfoque centrado en las personas que beneficie a nuestros clientes, a sus usuarios y a nuestros empleados.

Buscamos representantes de soporte al cliente que reflejen nuestros valores de servicio, inclusión, confianza y colaboración, y que tengan entusiasmo por brindar un apoyo sobresaliente a nuestros clientes y sus usuarios.

Lo que harás
• Responder a las preguntas de los clientes por chat en vivo, correo electrónico y/o teléfono, ofreciendo respuestas claras y soluciones efectivas
• Utilizar diversas herramientas digitales para proporcionar información precisa
• Proponer ideas para mejorar la experiencia del cliente a tu equipo y a los clientes
• Trabajar para cumplir o superar los objetivos de desempeño y calidad
• Representar a Flight de manera profesional y cordial al interactuar con los clientes

Lo que buscamos
• Experiencia previa en soporte al cliente
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés, demostradas mediante un puntaje alto en una prueba de dominio del idioma
• Gran empatía e inteligencia emocional
• Excelentes habilidades para resolver problemas
• Flexibilidad y deseo de seguir aprendiendo y creciendo
• Disposición para trabajar a tiempo completo en cualquier turno
• Disponibilidad para trabajar sábado o domingo

Lo que ofrecemos
• Un entorno de trabajo flexible y completamente remoto
• Un equipo global de colegas talentosos unidos por la pasión de ayudar a otros y apoyar el éxito mutuo
• Oportunidades de capacitación y desarrollo para avanzar tus habilidades y tu carrera
• Un entorno de startup en crecimiento con amplias oportunidades de participación e impacto
• Tiempo libre pagado

Para trabajar en Flight, debes tener una cuenta bancaria que pueda recibir transferencias ACH o bancarias en USD. Si necesitas una opción, recomendamos bancos en línea como Wise, Mercantil, Facebank o Payoneer. Estas plataformas son seguras, permiten recibir USD y facilitan transferencias a tu banco local.

Flight es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano.