Zonas horarias: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2)

El puesto
Buscamos un Especialista en Atención Técnica al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para los clientes, ayudándoles exclusivamente por chat y correo electrónico, sin soporte telefónico. Atenderás consultas, resolverás problemas y garantizarás una experiencia fluida para los usuarios.

Este puesto es completamente remoto, pero si vives cerca de Nantes, puedes trabajar ocasionalmente desde nuestra oficina.

Lo que buscamos
• Se requiere fluidez en inglés: Es nuestro idioma principal de trabajo, por lo que son esenciales unas sólidas habilidades escritas y orales.
• Experiencia en atención al cliente por chat en vivo: Debes manejar con confianza múltiples chats al mismo tiempo y ofrecer respuestas rápidas y claras. La familiaridad con herramientas de chat en vivo es una ventaja importante.
• Experiencia en B2B y software de soporte: Debes comprender productos SaaS y haber usado o brindado soporte para herramientas como help desks, CRMs o sistemas de tickets.
• Gran espíritu de equipo: La empatía, la amabilidad, la escucha activa y la colaboración son fundamentales para nosotros. Prosperarás aquí si valoras una cultura de equipo solidaria.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Qué hace a Crisp único
• Todos contribuyen al soporte: Incluso nuestros desarrolladores ayudan con la atención al cliente, manteniendo a todo el equipo conectado con las necesidades de los usuarios.
• Sin reuniones: Enfócate en un trabajo significativo sin interrupciones innecesarias.
• Sin KPIs personales: Confiamos en que harás un gran trabajo sin microgestión.

Detalles del contrato
• En Francia: Te contrataremos bajo un contrato permanente estándar (CDI).
• Fuera de Francia: Trabajarás con un contrato de prestación de servicios a tiempo completo. Debes tener estatus de contratista independiente en tu país y capacidad para emitir facturas.

Quién puede postular
• Debes residir en la zona horaria de la UE.
• La disponibilidad inmediata es una ventaja.

Compensación y beneficios
• Salario según experiencia y perfil.
• Únete a un equipo inclusivo, diverso y remoto que valora la flexibilidad y el equilibrio entre la vida personal y laboral.