Purple Technology, una empresa checa de externalización que ofrece servicios a socios del sector FinTech, busca un Representante de Atención al Cliente que hable japonés con fluidez y esté disponible para trabajar en horario JST o CET. La responsabilidad principal es brindar soporte al cliente para un servicio relacionado con finanzas y responder a las consultas de los usuarios por correo electrónico y chat en japonés. El puesto también incluye tareas administrativas como procesar registros de clientes y mantener registros de comunicación. Nuestra empresa asociada, Fintokei, se enfoca en encontrar traders capacitados y motivados y en darles la oportunidad de operar con un capital significativo a una fracción del costo habitual.

LO QUE HARÁS:
• Comunicarte con los clientes por correo electrónico y chat, atendiendo sus preguntas, solicitudes y quejas
• Preparar respuestas claras y detalladas
• Gestionar solicitudes según las pautas del proceso correspondiente
• Informar problemas o errores al Líder de Equipo o al departamento adecuado
• Trabajar con plataformas de trading y replicar los problemas reportados
• Transcribir nombres japoneses a caracteres latinos
• Comunicarte con departamentos internos a través de Slack y correo electrónico

LO QUE ESPERAMOS DE TI:
• Algo de experiencia en atención al cliente
• Japonés a nivel nativo (N1) y nivel de inglés mínimo B2
• Capacidad para trabajar en horario fijo (9 a. m.–5 p. m.) en la zona horaria de Japón o de Europa Central
• Sólidas habilidades informáticas y aptitud técnica
• Una actitud proactiva y resolutiva
• Comunicación clara, concisa, amable y empática con clientes y colegas
• Disposición para aprender y ampliar tus conocimientos sobre plataformas de trading
• Motivación para unirte a un equipo remoto en un entorno multicultural

¿INTERESADO?
Aunque esta posición no encaje perfectamente con tu situación, si sientes afinidad con lo que hacemos, contáctanos. Envíanos:
• Tu currículum o perfil de LinkedIn
• Una carta de presentación contándonos más sobre ti y por qué quieres unirte a nosotros; dedícale algo de tiempo, ya que nos ayuda a decidir a quién conocer primero.