Aircall es una plataforma de comunicación con IA, valorada como unicornio, utilizada por más de 22.000 empresas en todo el mundo para impulsar ingresos, acelerar la resolución de incidencias y escalar con eficiencia. Estamos redefiniendo lo que puede ser una plataforma de comunicaciones al unificar voz, SMS, WhatsApp y capacidades de IA en un único espacio de trabajo fluido.

Nuestro crecimiento parte de una idea sencilla: ayudar a todos los equipos de atención al cliente a trabajar de forma más inteligente. El Agente de Voz con IA automatiza llamadas rutinarias, AI Assist agiliza las tareas posteriores a las llamadas y AI Assist Pro ofrece orientación en tiempo real para ayudar a los equipos a dar su mejor rendimiento. El resultado: más ingresos, respuestas más rápidas y un servicio escalable.

Hemos creado un producto que los clientes adoran y un negocio en rápido crecimiento. Aircall cuenta con nueve oficinas globales (París, Nueva York, San Francisco, Sídney, Madrid, Londres, Berlín, Seattle y Ciudad de México) y el respaldo de inversores de primer nivel. Nuestros equipos están impulsando innovación en IA a gran velocidad y expandiéndose hacia nuevas líneas de producto y mercados.

En Aircall te unirás a una empresa en pleno movimiento —ambiciosa, rentable y centrada en el producto— donde tu impacto se ve, las decisiones se toman rápido y el crecimiento es real.

Cómo trabajamos en Aircall: Creemos en la obsesión por el cliente, el aprendizaje continuo y la excelencia en los resultados. Priorizamos la colaboración abierta, la toma de responsabilidad y la capacidad de decidir con rapidez y criterio. Si disfrutas de un entorno dinámico, orientado al trabajo en equipo, donde la curiosidad, la confianza y el impacto importan, aquí encajarás perfectamente.

Sobre el equipo:
El equipo de Datos es el motor de la toma de decisiones en Aircall, impulsando el desarrollo del producto y el crecimiento del negocio mediante herramientas, productos y análisis avanzados de datos y de IA. Te unirás a un grupo colaborativo de expertos en datos, gestores de producto y líderes comerciales que valoran el análisis riguroso, la comunicación clara y el trabajo orientado a resultados reales.

El equipo de Data Science se divide en dos grupos: Analítica GTM y Analítica de Producto. Te incorporarás a uno de ellos según tu experiencia e intereses, lo que determinará tus principales interlocutores: Analítica GTM colabora con ventas, gestión de cuentas, soporte y marketing; mientras que Analítica de Producto trabaja estrechamente con product managers, ingenieros y diseñadores.

Sobre el puesto:
Como Data Scientist o Senior Data Scientist, aportarás información esencial a nuestros equipos de producto y negocio. Participarás en iniciativas de alto impacto como precios, empaquetado, estrategia multiproducto y modelos de autoservicio. Colaborarás con Producto, Ingeniería, Ventas, Finanzas, Marketing y Gestión de Cuentas para transformar necesidades en soluciones efectivas. También establecerás buenas prácticas analíticas y altos estándares de calidad y gobernanza del dato. Quienes se unan a nivel senior también guiarán a otros y contribuirán a definir la hoja de ruta analítica.

Tu misión en Aircall:
• Colaborar con líderes de producto y negocio para definir la estrategia analítica y ejecutar proyectos clave en adquisición, engagement y retención.
• Proporcionar información accionable y relatos convincentes que influyan en decisiones a nivel ejecutivo.
• Impulsar una cultura de experimentación diseñando y ejecutando pruebas A/B sólidas.
• Trabajar con ingenieros de datos para mejorar continuamente nuestra infraestructura, gobernanza y calidad analítica.

Un poco sobre ti:
• Más de 3 años de experiencia técnica en entornos de alto crecimiento.
• Dominio de SQL para generar insights y de Python para análisis y automatización.
• Habilidad en visualización de datos con herramientas como Looker y Hex.
• Experiencia en modelado de datos y herramientas de orquestación (dbt, Airflow).
• Sólida base en experimentación y análisis estadístico.
• Estructurado, analítico y orientado a soluciones.
• Excelentes habilidades de comunicación, capaz de explicar datos complejos con claridad.
• Indagas cuando algo no encaja y ofreces conclusiones que guían decisiones.

Habilidades deseables:
• Capacidad para usar herramientas de IA (Cursor, Claude Code) y LLMs para aumentar la productividad; usamos IA a diario.
• Experiencia en modelos predictivos, machine learning o forecasting estadístico.

Por qué unirte a nosotros:
• Un momento clave para entrar en Aircall, con gran crecimiento y oportunidades.
• Priorizamos el bienestar: el equilibrio entre vida y trabajo importa.
• Entorno de rápido aprendizaje, emprendedor y con fuerte espíritu de equipo.
• Más de 45 nacionalidades: un entorno diverso y multicultural.
• Salario y beneficios competitivos.

Compromiso DE&I:
En Aircall, la diversidad, la equidad y la inclusión —sin importar origen, identidad, antecedentes u orientación— son fundamentales para nuestra misión.

Nos comprometemos a fomentar una inclusión activa y a construir un lugar de trabajo donde todos sientan que pertenecen. Buscamos formar un equipo diverso donde las personas aprendan unas de otras y se impulsen mutuamente. Queremos que todos tengan no solo un lugar en la mesa, sino también respeto, valoración y oportunidades equitativas para crecer y tener éxito.

Animamos especialmente a postular a personas de colectivos históricamente subrepresentados.