Estamos buscando un Asistente Virtual de Atención al Cliente con experiencia.

Horario de trabajo: 8 horas por día, 6 días a la semana (domingos libres, turno de 4 horas los sábados)

Zona horaria: UTC +2 (hora de Croacia)

Turno: de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.

Salario: 550 USD fijos, más bonificaciones por desempeño que pueden alcanzar hasta 1000 USD adicionales por mes.

No presentes tu candidatura a menos que cumplas con todos los siguientes requisitos:
• Nivel de inglés: Avanzado (C1–C2)
• Shopify: Experiencia avanzada gestionando y operando Shopify
• Etiquetas de envío: Experiencia usando los sistemas de etiquetas de DHL y UPS
• Ventas: Sólida experiencia en ventas
• Negociación: Habilidades comprobadas de negociación
• Diseño gráfico: Dominio avanzado de Photoshop y conocimientos básicos de Illustrator
• Herramientas de oficina: Habilidades avanzadas en Microsoft Word y Excel
• Plataformas de comunicación: Experiencia usando Slack y la aplicación Gorgias
• Redes sociales: Capacidad para gestionar cuentas de redes sociales
• Atención al cliente: Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente
• Resolución de disputas: Capacidad para manejar disputas en PayPal y Stripe
• Geografía: Conocimiento sólido de formatos de direcciones a nivel mundial
• Llamadas: Experiencia en llamadas de seguimiento y ventas
• Redacción: Capacidad para crear contenido escrito persuasivo
• Chat en vivo: Experiencia brindando soporte por chat en vivo
• Fiabilidad técnica: Internet de alta velocidad estable, sin problemas de energía o señal

Descripción del puesto:
Buscamos un Asistente Virtual de Atención al Cliente comprometido y altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un excelente dominio del inglés, amplia experiencia en atención al cliente y sólidas competencias en herramientas y plataformas digitales. Las responsabilidades incluyen brindar un soporte al cliente excepcional, gestionar consultas de ventas, ayudar a los clientes con problemas relacionados con productos, prevenir y resolver disputas en PayPal y Stripe, procesar pedidos y crear etiquetas de envío. También serás responsable de calcular precios de productos, diseñar renders y maquetas, usar herramientas de IA para generar nuevo contenido y gestionar el alcance en redes sociales con influencers, junto con otras tareas estándar de asistente virtual.