Zonas de fuso horário: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Junte-se à nossa equipe!

A Assignr é uma plataforma SaaS que ajuda associações de árbitros e ligas esportivas a gerenciar, designar e pagar oficiais esportivos.

Atendemos mais de 50.000 árbitros no mundo todo, oferecendo ferramentas simples para lidar com agendamentos, designação de jogos, comunicação e pagamentos em diversos esportes. A Assignr continua crescendo, especialmente com novas parcerias que incluem várias associações estaduais de árbitros de futebol nos EUA e nossa colaboração com o Officials Management Group.

Somos dedicados a oferecer excelente suporte ao cliente e estamos procurando alguém para integrar nossa equipe. A maior parte do suporte é prestada por e-mail, com alguma assistência por telefone e Zoom.

Como membro da equipe de suporte da Assignr, você irá:

• Responder e gerenciar solicitações de suporte técnico, incluindo redefinições de senha, ajuda para navegar na plataforma e realização de breves sessões no Zoom para questões mais complexas.
• Contribuir para a criação de nossa base de conhecimento de suporte técnico, escrevendo guias de ajuda e criando vídeos instrucionais.
• Atender chamadas de clientes para resolver problemas, responder perguntas e coletar feedback para melhorar a experiência com a Assignr.
• Solucionar problemas do sistema e resolver questões técnicas conforme surgirem.

Requisitos:

• Capacidade de trabalhar de forma independente, com pouca supervisão.
• Forte atenção aos detalhes e precisão para entender e concluir tarefas.
• Paixão por oferecer um excelente atendimento ao cliente.
• Boa comunicação em inglês, escrita e verbal, com gramática e ortografia corretas.
• Sólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Capacidade de se adaptar rapidamente e lidar com situações novas ou desafiadoras.
• Iniciativa e atitude proativa, sabendo agir diante de oportunidades sem precisar de orientação constante.

Horário de trabalho:

• Contrato em tempo integral, aproximadamente 35 horas por semana.
• Pelo menos metade do seu horário deve ser entre 9h e 17h, horário do Leste, de segunda a sexta-feira.
• É necessário residir nos fusos Pacífico, Montanha, Central ou Leste.
• Esta função não oferece patrocínio de visto de trabalho.

Benefícios:

• USD $25 por hora
• Horário flexível
• Não é necessário trabalhar à noite ou nos fins de semana
• Posição totalmente remota; basta um laptop e conexão confiável à internet

Formação e experiência exigidas:

• Diploma de ensino médio ou equivalente
• Habilidades intermediárias em informática, incluindo familiaridade com aplicativos web e tecnologia básica da web sob a perspectiva do usuário
• Capacidade de aprender e usar novas tecnologias de forma independente e rápida

Formação e experiência preferenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico em uma empresa SaaS é fortemente desejada.

Como se candidatar:

As candidaturas são aceitas apenas por meio do nosso formulário online e serão analisadas continuamente até que a vaga seja preenchida. O acesso ao formulário está disponível no link fornecido. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para jobs@assignr.com. Pedimos que não ligue por telefone.