Los héroes de Hey Contact representan la verdadera innovación en el servicio al cliente. Nos especializamos en ofrecer soluciones de atención al cliente de primer nivel, con más de 500 agentes operativos las 24 horas del día en 17 países alrededor del mundo.

Estamos orgullosos de ofrecer una plataforma basada en el trabajo en equipo, la creatividad y el crecimiento continuo. Únete a nuestra comunidad y ayúdanos a construir el futuro del servicio al cliente.

Siempre buscamos personas talentosas y creativas que deseen contribuir a proyectos inspiradores. Con nosotros encontrarás un entorno de trabajo dinámico, tareas motivadoras, colaboración en igualdad de condiciones y oportunidades para desarrollar tus habilidades.

Nuestro éxito habla por sí mismo: seguimos creciendo y actualmente buscamos alrededor de 100 freelancers adicionales dentro de la UE (m/f/d) para nuevos proyectos de atención entrante de nuestros clientes.

Tu misión:
• Atender llamadas entrantes y resolver las consultas idealmente en el primer contacto.
• Comunicarte con los clientes de manera profesional y orientada al servicio.
• Registrar y documentar las solicitudes de los clientes en el sistema CRM.
• Garantizar un alto nivel de calidad de servicio y satisfacción del cliente.

Tu perfil:
• Cumples con los requisitos para trabajar como freelance.
• Tienes al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.
• Vives y trabajas dentro de la Unión Europea.
• Tienes excelentes conocimientos de alemán (certificado C1/C2).
• Trabajas de forma independiente y confiable.
• Dispones de un espacio de trabajo privado no accesible a terceros.
• Cuentas con un escritorio, silla de oficina y el hardware necesario (PC, dos monitores, ratón/teclado, cámara web, auriculares).
• Tienes una conexión a internet por cable estable de al menos 50 Mbit/s.

Nuestra oferta:
• Un contrato justo y una compensación adecuada por tu trabajo freelance.
• La posibilidad de una colaboración a largo plazo.
• Una cooperación real en igualdad de condiciones.
• Una formación inicial completa y personalizada.

¿Suena bien? ¡Esperamos tener noticias tuyas!