Limitless Technology recherche un(e) Spécialiste Support Client Chat passionné(e) et empathique afin de renforcer notre réseau mondial de professionnels experts indépendants et à distance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines d’autres joueurs, en mettant votre expertise à profit pour aider vos coéquipiers à profiter d’expériences fluides, sans complications—grâce à un support chat rapide, clair et amical. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et veillerez à ce que chaque interaction client soit simple et agréable.

– Poste entièrement à distance en freelance, rémunéré à l’heure
– Plages horaires actuellement disponibles : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30 (UTC)
– Rémunération horaire de 5 $ à 20 $ selon la localisation, avec des bonus supplémentaires en fonction de la qualité et du volume
– Vous choisissez vos créneaux
– Pour rester dans l’équipe, vous devez atteindre une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et réaliser 100+ conversations chat
– Avec le temps, nous étendrons le support à tous les marchés mondiaux et proposerons des créneaux 24 h/24 et 7 j/7 afin de maximiser votre flexibilité

Ce poste est idéal si vous aimez aider les utilisateurs et si vous appréciez la flexibilité—à la fois sur votre planning et sur votre manière de travailler.

Vos responsabilités
– Discuter en chat avec les clients pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et les guider vers des solutions
– Fournir un support précis et de haute qualité, conforme aux standards de service et reflétant le ton et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Tenir des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Se tenir informé(e) des mises à jour produit, des informations de service et des politiques afin de fournir un support bien informé
– Partager des retours sur les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience client globale

Ce que vous apportez
– Expérience avérée en service client, idéalement via le chat ou un support numérique
– Très bonnes compétences en anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire solides
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en même temps
– Forte attention aux détails, empathie et compétences en résolution de problèmes
– Connexion Internet fiable et ordinateur personnel
– Flexibilité pour travailler sur les créneaux disponibles—y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Exigences clients supplémentaires, telles qu’un identifiant PSN valide actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune interdiction communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil 64 bits avec Windows 11 (le support Mac et Chromebook sera ajouté prochainement)

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques de niveau mondial avec des experts freelance talentueux qui offrent une expérience client exceptionnelle. Vous rejoindrez une plateforme innovante permettant aux personnes de travailler de manière indépendante—tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez-nous et contribuez à redéfinir le service client—flexible, valorisant, et profondément humain.