Notre client, une entreprise de premier plan dans l’industrie musicale, recrute un Conseiller Service Client multilingue maîtrisant le français, l’espagnol et l’anglais. Ce poste à distance offre un salaire annuel de 37 000 £. Il nécessite un minimum de 22 heures de travail par semaine, le lundi, le vendredi et soit le mardi soit le jeudi.

Cette organisation développe des produits et services innovants pour les DJ, les musiciens, les clubs et l’ensemble de la communauté musicale. En pleine croissance à son siège de Londres, elle recherche des Coordinateurs Support Client multilingues en télétravail.

Au sein de l’équipe Support Client, vous gérerez et résoudrez les demandes liées aux produits et aux ventes e‑commerce, reçues par téléphone, e‑mail ou d’autres canaux de communication. Il s’agit d’un poste en environnement B2B.

Les missions incluent :
• Gérer les demandes entrantes concernant les produits ou les ventes en ligne
• Traiter les tickets de support qui vous sont assignés
• Suivre les procédures internes de service client et respecter les objectifs de qualité de service
• Communiquer avec les équipes internes et les prestataires externes lorsque nécessaire
• Identifier les demandes nécessitant une expertise technique avancée
• Initier les procédures de retour e‑commerce

Compétences et expérience requises :
• Maîtrise indispensable de l’anglais, du français et de l’espagnol
• Expérience avec Zendesk ou une plateforme de service client similaire
• Solide expérience en service client
• Maîtrise de Microsoft Office
• Connaissance ou intérêt pour le DJing et la musique appréciés
• La maîtrise d’autres langues constitue un atout

Il s’agit d’une excellente opportunité pour les candidats passionnés par la musique et la culture DJ de rejoindre une entreprise internationale prestigieuse. La maîtrise de l’anglais, de l’espagnol et du français est indispensable.

Pour plus d’opportunités, veuillez consulter www.annejagger.com, car toutes les offres ne sont pas publiées.

Anne Jagger Recruitment Ltd agit en tant qu’agence et entreprise de recrutement. Aucun élément de cette annonce n’a pour but de discriminer selon le genre, l’âge, le statut marital, la religion, la couleur, la race, le handicap ou l’orientation sexuelle. Tous les candidats seront évalués uniquement sur leurs compétences, leurs qualifications et leur capacité à occuper le poste.

Si vous ne recevez pas de réponse d’Anne Jagger Recruitment dans un délai de 7 jours, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site pour d’autres opportunités.