100 % télétravail – UE (sauf Allemagne)

Salut ! Contact Heroes lance un important nouveau projet de support client prépayé pour un fournisseur de télécommunications mobile très connu. Il s’agit d’un poste de service client entrant.

Nous recherchons des freelances fiables et motivés, basés dans l’Union européenne mais en dehors de l’Allemagne, pour nous accompagner sur le long terme dans la gestion des demandes entrantes.

Si vous vivez et travaillez en dehors de l’Allemagne et souhaitez exercer à distance en tant qu’indépendant, cette opportunité est faite pour vous.

Tâches
Ce qui vous attend :
• Gestion des appels entrants concernant les offres prépayées, les forfaits, les cartes SIM, les recharges et les problèmes techniques de base
• Un environnement professionnel avec des interlocuteurs dédiés
• Horaires de travail flexibles dans le cadre du planning du projet – vous choisissez vos créneaux
• Rémunération à l’heure ou à la minute productive (selon le modèle du projet)
• Travail entièrement à distance – depuis n’importe où dans l’UE (hors Allemagne)

Qualifications
1. Exigences légales et administratives :
• Statut d’indépendant dans votre pays de résidence
• Résidence en dehors de l’Allemagne
• Capacité à émettre des factures conformes à la législation pour des clients internationaux (dont nous)
• Respect des obligations fiscales de votre pays

2. Exigences professionnelles et personnelles :
• Maîtrise de l’allemand niveau C1/C2
• Une expérience en service client téléphonique est un atout
• Capacité à travailler de manière autonome et bonnes compétences organisationnelles
• Intérêt pour une collaboration à long terme sur le projet

3. Exigences techniques :
• Connexion Internet stable (au moins 50 Mbps)
• Casque, deux écrans, webcam et ordinateur performant
• Bureau à domicile calme et privé, sans accès ou visibilité pour des tiers
• Aisance avec les outils en ligne

Avantages
Ce que vous gagnez :
• Grand projet à long terme avec une charge de travail régulière
• Rémunération attractive et équitable selon le modèle du projet
• Accompagnement personnalisé par une équipe expérimentée
• Grande flexibilité – vous organisez votre temps de travail

Prêt à devenir un Hero ?

Postulez dès maintenant – nous avons hâte de vous accueillir dans le projet !