Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Omni collabore avec de nombreux clients. Des travailleurs indépendants qualifiés fournissent un service client pour des entreprises du Fortune 500 en gérant les appels entrants, en répondant aux messages de chat et en traitant les e‑mails.

Vous aiderez principalement les clients par le biais d’appels téléphoniques entrants et, dans certains cas, par chat ou e‑mail, en répondant à un large éventail de leurs besoins.

Horaires :
• Options de planification flexibles
• La majorité du travail se déroule en semaine, durant la journée
• Vous pouvez établir un planning adapté à votre mode de vie

Rémunération et revenus :
• La rémunération varie selon le client, généralement entre 14 $ et 20 $ de l’heure
• Le paiement dépend de votre temps d’engagement en appel lorsque vous assistez les clients
• Des primes supplémentaires peuvent être offertes selon le client et votre performance

Compétences requises pour réussir :
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
• Expérience confirmée en service client avec un fort sens de la qualité
• Grande attention aux détails et compétences en résolution de problèmes
• Style de communication chaleureux, empathique et professionnel
• Motivation personnelle, autonomie et sens des initiatives
• Aisance avec la technologie, les logiciels et les applications informatiques

Informations importantes

Exigences technologiques et matérielles :
• Un espace de travail calme et sécurisé pendant les heures de travail
• Un ordinateur personnel avec au moins 8 Go de RAM (tablettes et Chromebooks interdits)
• Un casque USB filaire avec microphone pour un son clair
• Une connexion Internet filaire haut débit d’au moins 10 Mb/s en téléchargement
• Système d’exploitation Windows 10 ou Windows 11 (certains clients peuvent accepter AppleOS)
• Un antivirus à jour et valide
• Un smartphone ou une tablette Android/iOS pour certaines tâches et l’authentification
• Windows 10 ou 11 doit être utilisé, sauf si un client spécifique autorise AppleOS

Exigences liées à l’environnement de travail :
• Un espace calme, sans distractions
• Un bureau propre et organisé

Nous ne pouvons actuellement pas contracter avec des personnes résidant en Alaska, Californie, Connecticut, Delaware, Illinois, Michigan, Maine, Massachusetts, Maryland, New Jersey, New York, Oregon, Rhode Island, Vermont, Washington ou Washington DC. Une vérification des antécédents criminels est requise.

Nous pouvons contracter avec des personnes vivant en Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Floride, Géorgie, Hawaï, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nouveau‑Mexique, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Virginie‑Occidentale, Wisconsin, Wyoming et Porto Rico.

Relation contractuelle : Votre relation avec Omni Interactions est celle d’un travailleur indépendant. Vous resterez un prestataire durant toute votre mission. Omni Interactions ne retiendra pas d’impôts sur vos revenus. Lorsque vous recevrez votre contrat, vous devrez accepter de ne pas réclamer d’avantages tels que congés payés, congés maladie, retraite, Sécurité sociale, indemnisation des travailleurs, couverture santé ou invalidité, heures supplémentaires, assurance‑chômage ou tout autre avantage réservé aux employés.