Nous recherchons un Spécialiste de la Facturation Patients pour rejoindre notre équipe du cycle de revenus. Dans ce rôle, vous répondrez aux questions de facturation des patients, assurerez le suivi des soldes impayés et veillerez à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers le soin, la clarté et la compassion.

À propos de Talkiatry :
Talkiatry redéfinit la psychiatrie en rendant les soins accessibles, humains et responsables. Nous sommes une pratique nationale de santé mentale fondée par un patient et un psychiatre certifié dans trois spécialités, afin de relever les défis auxquels patients et cliniciens sont confrontés pour accéder à des traitements de haute qualité et les délivrer.

Chaque année, 60 % des adultes américains atteints d’une maladie mentale diagnostiquable ne reçoivent pas de traitement en raison d’un accès limité, tandis que 45 % des cliniciens sont hors réseau à cause de faibles taux de remboursement et d’une charge administrative excessive. Grâce à une technologie innovante et une approche centrée sur l’humain, nous connectons les patients aux soins dont ils ont besoin et permettons aux psychiatres de se consacrer à la raison pour laquelle ils ont choisi la médecine.

Vos responsabilités :
• Contacter les patients au sujet des soldes impayés et répondre à leurs questions de facturation
• Gérer les listes de comptes en souffrance et envoyer des avis de retard ou de résiliation lorsque nécessaire
• Collaborer avec des agences de recouvrement pour gérer les dossiers patients et résoudre les questions en suspens
• Traiter les escalades de facturation et gérer les tickets ServiceNow de manière rapide et professionnelle
• Tenir des dossiers clairs et précis de toutes les communications avec les patients et les agences
• Travailler avec des équipes telles que l’Expérience Patient, la Finance et les Opérations Cliniques afin de soutenir des processus de facturation fluides et une expérience patient de qualité
• Respecter les directives HIPAA et maintenir la confidentialité
• Aider les patients à comprendre leurs avantages d’assurance, leurs couvertures et leurs coûts estimés
• Expliquer clairement les copaiements, franchises, coinsurances et frais hors réseau
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la transparence des prix et réduire la confusion ou les obstacles financiers
• Soutenir les initiatives visant à réduire la dette des patients grâce à une communication et une éducation financières précoces

Votre profil :
• Au moins 2 ans d’expérience en facturation médicale, recouvrement ou cycle de revenus de santé
• Expérience avec ServiceNow ou un système de tickets similaire appréciée
• Expérience de travail avec des agences de recouvrement
• Excellentes compétences en communication : empathique, claire et professionnelle
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail
• À l’aise avec le télétravail et la gestion de plusieurs priorités dans un environnement dynamique

Pourquoi rejoindre Talkiatry :
• Une équipe exceptionnelle, diverse et motivée par une mission
• Un environnement de startup collaboratif et rapide où vous pouvez contribuer à bâtir et améliorer nos processus
• D’excellents avantages dès le premier jour : soins médicaux, dentaires, optiques, 401K avec contribution de l’employeur, congés généreux, jours fériés payés, congé parental payé, et plus encore
• Des opportunités de développement de carrière et de renforcement des compétences grâce à notre équipe Formation
• Une culture fondée sur le soin, où le bien-être de l’équipe est une priorité

La rémunération pour ce poste varie de 21,00 $ à 26,00 $ de l’heure, selon l’expérience, la localisation et les qualifications.

Talkiatry participe à E-Verify et fournira les informations requises du formulaire I-9 au gouvernement fédéral après acceptation d’une offre d’emploi et finalisation du formulaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter les documents relatifs à la participation à E-Verify et au droit au travail.

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances, engagé à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable. Nous souhaitons créer un lieu où chacun se sent à sa place et peut apprendre des expériences des autres.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur origine, couleur, ascendance, religion, nationalité, orientation sexuelle, âge, citoyenneté, statut marital ou familial, handicap, identité ou expression de genre, grossesse ou responsabilités familiales, statut de vétéran ou toute autre caractéristique protégée.