Fuseaux horaires : GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

Le rôle
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client Technique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en les assistant uniquement par chat et par email — aucun appel téléphonique. Vos missions incluront répondre aux questions, résoudre des problèmes et garantir une expérience client fluide.

Le poste est entièrement en télétravail, mais si vous vivez près de Nantes, vous êtes les bienvenus pour travailler occasionnellement depuis notre bureau.

Profil recherché
• Maîtrise de l’anglais indispensable, notre langue de travail principale, avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise du français et d’une langue supplémentaire (comme l’allemand, le néerlandais, etc.) requise.
• Connaissances techniques : vous n’avez pas besoin d’être développeur, mais une bonne compréhension de concepts techniques comme HTML/CSS est nécessaire. Ce n’est pas un poste où l’on apprend sur le tas — vous devez arriver préparé.
• Esprit d’équipe : empathie, bienveillance, compréhension, écoute active et attitude collaborative sont essentielles. Si vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement positif, vous vous intégrerez parfaitement.
• Une expérience avec des outils de support client est un plus, mais n’est pas obligatoire.

Ce qui rend Crisp unique
• Tout le monde participe au support client, y compris nos développeurs, ce qui garde toute l’équipe connectée aux besoins des utilisateurs.
• Aucune réunion, pour vous permettre de vous concentrer sur un travail réellement utile sans interruptions.
• Aucun KPI individuel — nous vous faisons confiance pour fournir un excellent travail sans microgestion.

Détails du contrat
• En France : CDI classique.
• Hors de France : contrat de prestation à temps plein. Vous devez être travailleur indépendant dans votre pays et en mesure d’émettre des factures.

Qui peut postuler ?
• Vous devez être situé dans un fuseau horaire de l’UE.
• Une disponibilité immédiate est un plus.

Rémunération et avantages
• Le salaire pour ce poste se situe entre 30k€ et 35k€ brut par an, selon votre expérience.
• Rejoignez une équipe diversifiée, inclusive, remote-first, qui valorise la flexibilité et l’équilibre vie pro/vie perso.