Fuseaux horaires : GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2)

Le rôle
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client Technique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour les clients, en les assistant uniquement via le chat et l’e‑mail — aucun support téléphonique. Vous gérerez les demandes, résoudrez les problèmes et contribuerez à offrir une expérience client fluide.

Ce poste est entièrement à distance, mais si vous êtes près de Nantes, vous pouvez travailler ponctuellement depuis notre bureau.

Ce que nous recherchons
• Maîtrise de l’anglais : C’est notre langue de travail principale, donc d’excellentes compétences écrites et orales sont indispensables.
• Expérience en support client via chat en direct : Vous devez être à l’aise pour gérer plusieurs conversations simultanément et fournir des réponses rapides et claires. La maîtrise d’outils de chat en direct est un atout important.
• Expérience en B2B et avec des outils de support : Vous comprenez les produits SaaS et avez utilisé ou assisté des solutions comme des help desks, des CRM ou des systèmes de tickets.
• Fort esprit d’équipe : L’empathie, la bienveillance, l’écoute active et la collaboration sont essentielles pour nous. Vous vous épanouirez ici si vous appréciez une culture d’équipe solidaire.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Ce qui rend Crisp unique
• Tout le monde participe au support : Même nos développeurs contribuent au support client, ce qui maintient toute l’équipe connectée aux besoins des utilisateurs.
• Aucune réunion : Concentrez‑vous sur un travail utile sans interruptions inutiles.
• Aucun KPI individuel : Nous vous faisons confiance pour offrir un travail de qualité sans micro‑management.

Détails du contrat
• En France : Vous serez embauché en CDI standard.
• Hors de France : Vous travaillerez sous contrat de prestations en freelance à temps plein. Vous devez avoir le statut d’indépendant dans votre pays et être en mesure de facturer.

Qui peut postuler ?
• Vous devez être situé dans le fuseau horaire de l’UE.
• Une disponibilité immédiate est un plus.

Rémunération et avantages
• Salaire selon expérience et profil.
• Rejoignez une équipe inclusive, diversifiée, orientée télétravail, qui valorise la flexibilité et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.