Fuseaux horaires : GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC –1)

Le rôle
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client Technique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en les accompagnant via le chat et l’email (pas de support téléphonique). Votre mission consistera à répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et garantir une expérience fluide et agréable.

Le poste est entièrement en télétravail, mais si vous êtes près de Nantes, vous pouvez passer au bureau de temps en temps.

Profil recherché
• Excellente maîtrise de l’anglais, notre langue de travail principale.
• Maîtrise du français indispensable.
• Compétences techniques : pas besoin d’être développeur, mais une bonne compréhension de concepts techniques comme HTML/CSS est nécessaire. Ce n’est pas un poste où l’on apprend tout sur le tas : vous devez déjà posséder ces bases.
• Esprit d’équipe : nous valorisons l’empathie, la bienveillance, l’écoute active et la collaboration. Si vous aimez travailler dans un environnement solidaire, vous vous y sentirez bien.
• Une expérience avec des outils de support client est un plus, mais pas obligatoire.

Ce qui rend Crisp unique
• Tout le monde participe au support, y compris les développeurs, afin que l’équipe reste connectée aux besoins des clients.
• Aucun meeting, pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment.
• Aucun KPI individuel : nous vous faisons confiance pour donner le meilleur sans micro‑management.

Détails du contrat
• En France : contrat CDI classique.
• Hors de France : contrat de prestation freelance à temps plein. Vous devez avoir le statut d’indépendant dans votre pays et pouvoir émettre des factures.

Qui peut postuler ?
• Vous devez être situé dans un fuseau horaire de l’UE.
• Une disponibilité immédiate est un atout.

Rémunération et avantages
• Salaire d’environ 30 000 € à 35 000 € brut par an selon votre profil.
• Intégrez une équipe internationale, inclusive, remote‑first, qui valorise la flexibilité et l’équilibre de vie.