Résumé du poste
Nous recherchons des Associés enthousiastes et engagés pour notre équipe de soutien clinique à distance. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les patients, en offrant un soutien exceptionnel et en les aidant à naviguer sur notre plateforme et nos services. Vos responsabilités comprendront une interaction directe avec les patients, similaire à celle d’un adjoint de bureau médical, et vous jouerez un rôle essentiel dans l’encouragement des patients à tirer pleinement parti de nos services de santé.

Responsabilités principales
• Interaction avec les patients : Servir de point de contact principal pour répondre aux questions des patients par téléphone, courriel et messagerie.
• Navigation sur la plateforme : Guider les patients dans l’utilisation de la plateforme Mednow, notamment pour la prise de rendez-vous, la gestion des prescriptions et l’accès aux soins virtuels.
• Promotion des services : Informer les patients des services offerts par Mednow – tels que la dispensation intégrée, les soins virtuels et les visites à domicile – et encourager leur utilisation.
• Coordination du soutien : Collaborer avec les professionnels de la santé pour coordonner les soins des patients et assurer une prestation de services fluide.
• Tenue des dossiers : Maintenir des dossiers et documents précis sur les patients, conformément aux exigences de confidentialité.
• Amélioration continue : Participer à des formations continues pour rester à jour sur les mises à jour de la plateforme et les meilleures pratiques en matière de santé.

Qualifications
• Expérience : Une expérience préalable comme adjoint de bureau médical ou dans un rôle de soutien en santé ou de service à la clientèle est un atout.
• Compétences en communication : Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Compétences techniques : Aisance avec les plateformes numériques et la technologie.
• Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à bien organiser son temps.
• Compétences interpersonnelles : Approche empathique, centrée sur le patient, avec de solides aptitudes relationnelles.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante à distance, avec une supervision minimale.

Ce que nous offrons
• Salaire compétitif : Une solide rémunération.
• Environnement flexible : Travail à domicile.
• Développement professionnel : Accès à des formations et à des possibilités d’évolution de carrière.
• Culture innovante : Joindre une équipe dynamique déterminée à transformer la prestation des soins de santé.

Mednow est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif pour tous.