À PROPOS DE NOUS
Chez Vida, nous aidons les personnes à améliorer leur santé — tout en transformant le système de soins de santé.

Vida est une clinique virtuelle qui propose un accompagnement et des soins personnalisés, à la demande, grâce à une application simple d’utilisation. Notre réseau comprend des prescripteurs, des diététiciens agréés, des thérapeutes et des coachs de santé qui soutiennent les personnes souffrant de maladies cardiométaboliques chroniques comme le diabète, l’obésité et l’hypertension, ainsi que celles ayant des objectifs liés au mode de vie, comme une alimentation plus saine, une activité physique accrue, une perte de poids ou une réduction du stress.

En combinant une technologie avancée avec des professionnels de santé de premier plan, Vida élimine les obstacles traditionnels à des soins de qualité. Les entreprises du Fortune 1000, les principaux assureurs nationaux et de grands prestataires nous font confiance pour aider leurs employés à vivre en meilleure santé.

Vida est autorisée à exercer dans de nombreux États, mais pas tous. Si vous résidez dans un État non enregistré, vous pourriez ne pas être admissible à un emploi. Veuillez en discuter avec votre recruteur.

L’assistant médical Vida examine et redirige les demandes provenant de différents canaux de communication afin de soutenir l’efficacité de nos services de prescription. Les assistants fournissent une aide continue pour assurer un service rapide et de qualité à nos membres.

Responsabilités :
• Aider les prestataires médicaux en examinant et en répondant aux messages de chat des prescripteurs.
• Rediriger les messages vers les équipes appropriées lorsque nécessaire.
• Rechercher et résoudre les escalades de prestataires provenant du support aux membres, de l’assurance qualité et de l’équipe d’autorisation préalable.
• Gérer le processus d’exception pour les médicaments restreints avec les partenaires PBM.
• Remplir les formulaires d’autorisation préalable et traiter les problèmes et escalades associés.
• Collaborer avec tous les prestataires de l’équipe de soins d’un membre.
• Maintenir une stricte confidentialité et respecter la réglementation HIPAA en tout temps.
• Suivre les politiques et procédures du service.
• Se tenir à jour sur les formations et communications Vida.
• Consigner avec précision les heures de travail en utilisant les bons codes de paie ADP.
• Respecter les normes d’assurance qualité et de conformité de Vida pour garantir une expérience membre cohérente et sûre.
• Communiquer via la plateforme des prestataires Vida et ses modèles.
• Utiliser efficacement les outils cloud comme Slack, Google Suite et Zoom.
• Travailler dans le cadre défini par les directives cliniques de Vida.
• Suivre toutes les politiques et consentements Vida liés aux services aux membres.

Exigences :
• Disponibilité pendant les heures d’ouverture de Vida : du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi/dimanche de 8 h à 12 h, selon le fuseau horaire de l’assistant médical.
• Une année d’expérience de travail chez Vida.
• Certification d’assistant médical (CMA, RMA ou équivalent) souhaitée.
• Expérience en cabinet médical, en clinique ou en télésanté appréciée.
• Connaissance des politiques et procédures de gestion de l’utilisation.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des technologies de télésanté.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser dans un environnement dynamique.
• Approche compatissante et centrée sur le patient.
• Solides compétences organisationnelles et attention aux détails.
• Capacité à offrir une disponibilité de 40 heures par semaine.

Vida est fière d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et l’action positive.

La diversité est au cœur de notre mission. Tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’état matrimonial, d’origine nationale, de génétique, de handicap, d’âge ou de statut d’ancien combattant. Nous prenons également en compte les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires, conformément à la loi.

Nous nous efforçons d’attirer, de développer et de retenir des talents exceptionnels issus d’un vivier diversifié. Nous n’acceptons pas seulement les différences — nous les célébrons, les soutenons et en dépendons pour renforcer notre équipe, notre plateforme et les personnes que nous servons. Vida s’engage à fournir des aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap et les anciens combattants handicapés tout au long du processus de candidature.

Nous n’acceptons aucune aide non sollicitée de recruteurs ou de cabinets de recrutement. Tout CV soumis sans accord signé et spécifique au poste sera considéré comme la propriété de Vida, et aucun frais ne sera versé si un candidat est embauché à partir d’une recommandation non sollicitée.