Vous cherchez un poste épuisant dans un centre d’appels ?
Nous non plus.

Ici, pas de scripts ni de cases à cocher. Nous voulons bousculer les codes et améliorer l’énergie pour les clients comme pour la planète. Cela veut dire de vraies conversations, de vraies solutions et un vrai impact.

Votre équipe sera un mélange de personnes curieuses et motivées, qui se soucient autant que vous de transformer le secteur. Pas d’ego, pas de jargon corporate : juste des gens passionnés et brillants qui avancent ensemble.

Ce n’est pas toujours simple, mais c’est réellement gratifiant. Nous avançons vite, les choses évoluent souvent, et juste quand vous pensez avoir tout compris, quelque chose de nouveau arrive. Si vous aimez les environnements dynamiques et les défis, nous serons là pour vous accompagner à chaque étape.

Ce que vous ferez :
• Simplifier l’énergie en clarifiant le jargon et en aidant les clients à comprendre leurs factures, compteurs et tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et avec assurance, qu’il s’agisse de facturation, de compteurs ou de questions énergétiques complexes.
• Offrir un support complet par téléphone ou email, en gérant chaque demande du début à la fin, y compris les réclamations.
• Réagir sur le moment. Pas de scripts : seulement des échanges authentiques et des solutions concrètes.
• Traiter chaque client avec chaleur et bienveillance, en allant toujours plus loin.
• Faire une vraie différence en aidant les clients en difficulté ou en les guidant vers des choix plus verts.
• Travailler de chez vous avec des horaires flexibles, tout en restant connecté à une équipe motivante et inspirante.

Profils recherchés :
• Des personnes qui aiment véritablement offrir un excellent service client.
• Des esprits curieux, adaptables et avides d’apprendre.
• Des coéquipiers qui savent s’entraider.
• Des individus sensibles à la planète et à un avenir plus durable.
• Des personnes qui résolvent naturellement les problèmes et anticipent les besoins.
• Des personnes calmes sous pression, capables de gérer des appels difficiles avec assurance.
• Des personnes empathiques qui savent accompagner des clients en difficulté ou vulnérables.

Ce que nous offrons :
• Télétravail et horaires flexibles : la moitié entre 9h et 17h30, le reste selon vos préférences.
• Programme de location de véhicule électrique via salaire.
• Options d’achat d’actions.
• Réunions d’équipe hebdomadaires.

Vous pensez être au bon endroit ? Nous serions ravis de vous connaître.

À propos du poste :
Lieu : Télétravail
Date de début : Dès que possible
Salaire : 24 900 £
Horaires : 37,5 heures par semaine, réparties entre matinées, soirées et week‑ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais nous nous adaptons si nécessaire. Voici les étapes :

Entretien de première phase – Échange avec un membre de l’équipe ou envoi de réponses enregistrées, selon vos disponibilités.
Appel de préparation – Un membre de l’équipe Talent vous expliquera tout ce qu’il faut savoir avant la Discovery Day.
Discovery Day – Rencontre avec de futurs collègues, exercices de groupe, jeux de rôle, entretiens individuels et découverte concrète du rôle et de la culture.
Entretien final – Visite du bureau, rencontre avec deux responsables, échange libre de questions et découverte des lieux.

Vous resterez en contact avec notre équipe de recrutement tout au long du processus, et votre recruteur vous guidera à chaque étape. Des questions ? Écrivez‑nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt à construire une carrière avec nous ? Nous voulons que vous vous sentiez pleinement soutenu. Si vous avez besoin d’aménagements ou de préférences particulières, dites‑le-nous et nous adapterons le processus.