Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Omni collabore avec de nombreux clients. Des entrepreneurs indépendants qualifiés fourniront un service client en gérant les appels entrants, en répondant aux messages de chat et aux e‑mails pour des entreprises du Fortune 500.

Vos principales responsabilités incluent l’assistance aux clients par appels entrants et éventuellement par chat ou e‑mail, en répondant à l’ensemble de leurs besoins.

Horaire :
• Options d’horaires flexibles
• La majorité du travail se déroule en semaine, durant la journée
• Liberté de créer un planning adapté à votre mode de vie

Gains et revenus :
• Les revenus varient selon le client, généralement entre 14 $ et 20 $ de l’heure
• La rémunération est basée sur votre activité d’appels lors de l’assistance aux clients
• Des primes supplémentaires peuvent être offertes selon le client et vos performances

Compétences requises pour réussir :
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
• Expérience avérée en service client et en support de qualité
• Grande attention aux détails et bonnes capacités de résolution de problèmes
• Style de communication amical, empathique et professionnel
• Autonomie, proactivité et sens des ressources
• Aisance avec la technologie, les logiciels et les applications informatiques

Informations importantes

Exigences technologiques et équipement :
• Espace de travail calme et sécurisé pendant les heures de travail
• Ordinateur personnel avec au moins 8 Go de RAM (pas de tablettes ni Chromebooks)
• Casque USB filaire avec microphone
• Internet haut débit filaire avec au moins 10 Mbps en téléchargement
• Système d’exploitation Windows 10 ou Windows 11 (certains clients peuvent accepter AppleOS)
• Logiciel antivirus à jour
• Smartphone, tablette Android ou iPad pour les tâches du programme et l’authentification
• Windows 10 ou Windows 11 requis pour la plupart des clients ; certains peuvent accepter AppleOS

Exigences relatives à l’environnement de travail :
• Espace calme, sans interruptions
• Espace de travail propre et organisé

Nous ne pouvons pas contracter avec des personnes résidant en Alaska, Californie, Connecticut, Delaware, Illinois, Michigan, Maine, Massachusetts, Maryland, New Jersey, New York, Oregon, Rhode Island, Vermont, Washington ou Washington DC. Une vérification des antécédents est requise.

Nous pouvons contracter avec des personnes résidant en Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Floride, Géorgie, Hawaï, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nouveau‑Mexique, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Virginie‑Occidentale, Wisconsin, Wyoming et Porto Rico.

Relation contractuelle : Votre relation avec Omni Interactions est celle d’un entrepreneur indépendant. Vous resterez entrepreneur indépendant pendant toute la durée de votre mission. Omni Interactions ne retient pas d’impôts sur vos revenus. Lorsque vous recevrez votre contrat, vous devrez reconnaître que vous ne demandez pas de congés payés, congés maladie, avantages de retraite, sécurité sociale, indemnisation des travailleurs, prestations de santé ou d’invalidité, heures supplémentaires, allocations de chômage ou tout autre avantage lié au statut d’employé.