Suchst du einen ermüdenden Callcenter‑Job?
Ja, wir auch nicht.

Wir arbeiten nicht mit Skripten oder blindem Abhaken von Listen. Wir wollen Dinge verändern und Energie für Kundinnen und Kunden sowie für den Planeten besser machen. Das bedeutet ehrliche Gespräche, echtes Problemlösen und spürbare Wirkung.

Du arbeitest mit einer großartigen Mischung aus neugierigen, engagierten Menschen, die sich genauso sehr wie du für Veränderungen in der Energiebranche einsetzen. Keine Egos, kein Konzerngehabe – nur kluge, leidenschaftliche Leute, die zusammenarbeiten.

Es ist nicht immer einfach, aber auf jeden Fall erfüllend. Wir bewegen uns schnell, vieles ändert sich oft, und genau dann, wenn du etwas gemeistert hast, taucht eine neue Herausforderung auf. Wenn du ein dynamisches Umfeld magst und gerne Probleme löst, unterstützen wir dich voll und ganz.

Was du tun wirst:
• Energie verständlich machen, indem du Fachjargon weglässt und Kundinnen und Kunden bei Rechnungen, Zählern und Tarifen hilfst.
• Anliegen schnell und souverän lösen – von Rechnungsfragen über Zählerprobleme bis hin zu komplexen Energieanfragen.
• Kundinnen und Kunden per Telefon oder E‑Mail betreuen und jedes Anliegen von Anfang bis Ende bearbeiten – auch Beschwerden.
• Spontan denken und handeln. Keine Skripte – nur echte Gespräche und praktische Lösungen.
• Jede Kundin und jeden Kunden freundlich und einfühlsam behandeln und stets einen Schritt weitergehen.
• Einen echten Unterschied machen, indem du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt oder ihnen zu umweltfreundlicheren Entscheidungen verhilfst.
• Von zu Hause aus arbeiten, mit flexiblen Arbeitszeiten und einem positivem, inspirierendem Team an deiner Seite.

Wen wir gerne kennenlernen möchten:
• Menschen, die wirklich Freude daran haben, hervorragenden Kundenservice zu bieten.
• Neugierige, anpassungsfähige Personen mit echter Lernbereitschaft.
• Teamplayer, die sich gegenseitig motivieren und unterstützen.
• Menschen, denen der Planet und eine saubere Zukunft am Herzen liegen.
• Natürliche Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und angehen.
• Personen, die in stressigen Situationen ruhig bleiben und anspruchsvolle Gespräche selbstbewusst führen.
• Menschen, die empathisch sind und Kundinnen und Kunden unterstützen, die sich in schwierigen oder verletzlichen Situationen befinden.

Was du davon hast:
• Remote‑Arbeit und flexible Zeiten – die Hälfte deiner Stunden zwischen 9:00 und 17:30 Uhr, den Rest wann es für dich am besten passt.
• Elektroauto‑Leasing über Gehaltsumwandlung.
• Aktienoptionen.
• Wöchentliche Team‑Meetings.

Klingt das nach deinem Ort? Dann freuen wir uns auf dich.

Zur Stelle:
Ort: Remote
Startdatum: So bald wie möglich
Gehalt: £24.900
Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche, verteilt auf morgens, abends und Wochenenden

Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen, aber wir sind flexibel. Das erwartet dich:

Erstes Interview – Gespräch mit einem Teammitglied oder aufgezeichnete Antworten zu einem Zeitpunkt, der dir passt.
Vorbereitungsgespräch – Ein Talent‑Teammitglied erklärt dir alles vor dem Discovery Day.
Discovery Day – Lerne zukünftige Kolleginnen und Kollegen kennen, nimm an Gruppenübungen und Rollenspielen teil, führe Einzelgespräche und erhalte ein echtes Gefühl für die Rolle und die Kultur.
Abschlussgespräch – Besuch im Büro, Treffen mit zwei Führungskräften, Fragen stellen und die Arbeitsumgebung kennenlernen.

Du bleibst während des gesamten Prozesses mit unserem Recruiting‑Team in Kontakt, und deine Ansprechperson begleitet dich durch jeden Schritt. Hast du Fragen? Schreib uns an hiring@octoenergy.com.

Bereit, eine Karriere mit uns aufzubauen? Wir möchten, dass du dich vollständig unterstützt fühlst. Wenn du Anpassungen benötigst oder besondere Wünsche hast, sag uns einfach Bescheid – wir gestalten den Prozess nach deinen Bedürfnissen.