Zeitzonen: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2)

Die Rolle
Wir suchen eine*n Technical Customer Support Specialist zur Verstärkung unseres Teams. Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund*innen und unterstützt sie ausschließlich per Chat und E‑Mail – kein Telefonservice. Du beantwortest Anfragen, löst Probleme und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Die Position ist vollständig remote. Wenn du in der Nähe von Nantes bist, kannst du jedoch gelegentlich im Büro arbeiten.

Was wir suchen
• Fließende Englischkenntnisse: Da Englisch unsere Hauptarbeitssprache ist, sind sehr gute schriftliche und mündliche Fähigkeiten unerlässlich.
• Erfahrung im Live‑Chat‑Support: Du solltest sicher mehrere Chats gleichzeitig betreuen und schnell sowie klar kommunizieren können. Erfahrung mit Live‑Chat‑Tools ist ein großer Pluspunkt.
• Erfahrung im B2B‑Bereich und mit Support‑Software: Du solltest SaaS‑Produkte verstehen und bereits mit Helpdesks, CRMs oder Ticketsystemen gearbeitet haben.
• Ausgeprägter Teamgeist: Empathie, Freundlichkeit, aktives Zuhören und Zusammenarbeit sind uns wichtig. Wenn du eine unterstützende Teamkultur schätzt, wirst du dich bei uns wohlfühlen.
• Hervorragende Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten.

Was Crisp besonders macht
• Alle unterstützen im Support: Selbst unsere Entwickler*innen helfen mit und bleiben so nah an den Bedürfnissen der Nutzer*innen.
• Keine Meetings: Konzentriere dich auf sinnvolle Arbeit ohne unnötige Unterbrechungen.
• Keine persönlichen KPIs: Wir vertrauen dir, gute Arbeit zu leisten – ganz ohne Micromanagement.

Vertragsdetails
• In Frankreich: Anstellung über einen unbefristeten Arbeitsvertrag (CDI).
• Außerhalb Frankreichs: Zusammenarbeit über einen Vollzeit‑Freelance‑Dienstvertrag. Du musst in deinem Land als Selbstständige*r tätig sein und Rechnungen stellen können.

Wer sich bewerben kann
• Du musst in einer EU‑Zeitzone leben.
• Sofortige Verfügbarkeit ist von Vorteil.

Vergütung & Vorteile
• Gehalt basierend auf Erfahrung und Profil.
• Teil eines inklusiven, vielfältigen Remote‑First‑Teams werden, das Flexibilität und Work‑Life‑Balance schätzt.