Zeitzonen: JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Flight stellt weltweit verteilte Customer‑Support‑Teams für wachsende Startups zusammen, die den Fokus auf Menschen legen. Durch die Kombination aus Teambesetzung und fachkundiger Beratung arbeiten wir sowohl mit Gründerinnen und Gründern, die ihre erste Support‑Rolle besetzen, als auch mit erfahrenen Führungskräften, die ihre Abteilungen erweitern. Gemeinsam helfen wir ihnen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Unsere Mission ist es, Karrieren im Customer Experience Bereich weltweit zugänglich zu machen und einen menschzentrierten Ansatz zu fördern, der unseren Kundinnen und Kunden, deren Nutzern und unseren Mitarbeitenden zugutekommt.

Wir suchen Customer‑Support‑Mitarbeitende, die unsere Werte Service, Inklusion, Vertrauen und Zusammenarbeit verkörpern und motiviert sind, exzellenten Support für unsere Kundschaft und deren Nutzer zu leisten.

Was du tun wirst
• Kundenanfragen per Live‑Chat, E‑Mail und/oder Telefon beantworten und klare, hilfreiche Lösungen bieten
• Verschiedene digitale Tools nutzen, um genaue Informationen bereitzustellen
• Deinem Team und den Kundinnen und Kunden Vorschläge zur Verbesserung der Customer Experience machen
• Auf die Erreichung oder Übertreffung unserer Leistungs‑ und Qualitätsziele hinarbeiten
• Flight in jedem Kundenkontakt professionell und freundlich vertreten

Was wir suchen
• Berufserfahrung im Kundensupport
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, nachgewiesen durch einen hohen Score in einem Englischtest
• Hohe Empathie und emotionale Intelligenz
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Flexibilität sowie die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und zu wachsen
• Bereitschaft, Vollzeit in beliebigen Schichten zu arbeiten
• Verfügbarkeit an einem Wochenendtag (Samstag oder Sonntag)

Was wir bieten
• Eine flexible, komplett remote Arbeitsumgebung
• Ein globales Team aus kompetenten Kolleginnen und Kollegen, verbunden durch die Leidenschaft, anderen zu helfen und gemeinsam erfolgreich zu sein
• Trainings‑ und Entwicklungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten und Karriere
• Ein wachsendes Startup‑Umfeld mit großen Möglichkeiten für Verantwortung und Einfluss
• Bezahlten Urlaub

Um bei Flight zu arbeiten, benötigst du ein Bankkonto, das ACH‑ oder Überweisungen in USD empfangen kann. Falls du eine Option benötigst, empfehlen wir Online‑Banken wie Wise, Mercantil, Facebank oder Payoneer. Diese Plattformen sind sicher, ermöglichen den Empfang von USD und erlauben Überweisungen auf dein lokales Bankkonto.

Flight ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzt Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.