100% remoto – UE (exceto Alemanha)

A Contact Heroes está lançando um novo e importante projeto de atendimento ao cliente pré‑pago para uma conhecida operadora de telefonia móvel. A função consiste em atendimento inbound.

Estamos buscando freelancers confiáveis e motivados, que vivam na União Europeia fora da Alemanha, para oferecer suporte de longo prazo a consultas recebidas de clientes.

Se você mora e trabalha fora da Alemanha e deseja atuar remotamente como freelancer autônomo, esta oportunidade é ideal para você.

Tarefas
O que você pode esperar:
• Atendimento de chamadas relacionadas a produtos pré‑pagos, planos, cartões SIM, recargas e questões técnicas básicas
• Ambiente profissional de trabalho com pontos de contato dedicados
• Horários flexíveis dentro do cronograma do projeto – você escolhe quando trabalhar
• Pagamento por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
• Trabalho totalmente remoto – de qualquer lugar da UE (exceto Alemanha)

Qualificações
1. Requisitos legais e formais:
• Status de autônomo/freelancer no país de residência
• Residência fora da Alemanha
• Capacidade de emitir faturas legalmente válidas para clientes internacionais
• Cumprimento das obrigações fiscais no próprio país

2. Requisitos profissionais e pessoais:
• Proficiência em alemão nível C1/C2
• Experiência em atendimento telefônico é uma vantagem
• Capacidade de trabalhar de forma independente e boa organização
• Interesse em colaborar no projeto a longo prazo

3. Requisitos técnicos:
• Internet estável (mínimo de 50 Mbps)
• Headset, dois monitores, webcam e computador de alto desempenho
• Ambiente de trabalho silencioso e privado, sem acesso ou visualização por terceiros
• Segurança e facilidade no uso de ferramentas baseadas na web

Benefícios
As suas vantagens:
• Projeto de grande porte e longo prazo com carga de trabalho constante
• Remuneração atrativa e justa, conforme o modelo do projeto
• Suporte personalizado de uma equipe experiente
• Alta flexibilidade – você controla sua própria agenda

Pronto para se tornar um Hero?

Candidate-se agora – estamos ansiosos para ter você no projeto!