Fusos horários: GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

A Função
Estamos à procura de um Especialista em Suporte Técnico ao Cliente para integrar a nossa equipa. Será o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes, prestando assistência exclusivamente por chat e email — sem chamadas telefónicas. As suas responsabilidades incluem responder a perguntas, resolver problemas e garantir uma experiência fluida para o cliente.

Esta é uma posição totalmente remota, mas se você morar perto de Nantes, poderá trabalhar ocasionalmente no nosso escritório.

O Que Procuramos
• Fluência em inglês é essencial, pois é a nossa principal língua de trabalho e exige forte comunicação escrita e verbal.
• Fluência em francês e mais um idioma adicional (como alemão, neerlandês, etc.) é obrigatória.
• Conhecimento técnico: não é necessário ser programador, mas é essencial ter uma boa compreensão de conceitos técnicos como HTML/CSS. Este não é um cargo para aprender durante o trabalho — você precisa vir preparado.
• Espírito de equipa: empatia, gentileza, compreensão, escuta ativa e uma atitude colaborativa são fundamentais. Se gosta de trabalhar em equipa e contribuir para um ambiente positivo, vai encaixar-se perfeitamente.
• Experiência com ferramentas de suporte ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória.

O Que Torna a Crisp Única?
• Todos participam no suporte ao cliente, incluindo os nossos programadores, mantendo toda a equipa conectada às necessidades dos utilizadores.
• Zero reuniões, permitindo foco total em trabalho significativo sem interrupções.
• Sem KPIs individuais — confiamos que fará um excelente trabalho sem microgestão.

Detalhes do Contrato
• Em França: será contratado sob um contrato permanente padrão (CDI).
• Fora da França: trabalhará sob um contrato de prestação de serviços em regime freelancer. É necessário ser trabalhador independente no seu país e poder emitir faturas.

Quem Pode Candidatar-se?
• É necessário estar localizado num fuso horário da UE.
• Disponibilidade para começar imediatamente é uma vantagem.

Compensação e Benefícios
• A faixa salarial para esta função é aproximadamente de 30k€ a 35k€ brutos por ano, dependendo da experiência.
• Faça parte de uma equipa diversa, inclusiva e remote-first, que valoriza flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.