Fusos horários: EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2

A Flight forma equipes de atendimento ao cliente totalmente remotas para startups em crescimento que priorizam as pessoas. Por meio de uma combinação de contratação e consultoria, trabalhamos com todos, desde fundadores em estágio inicial fazendo sua primeira contratação de suporte até líderes experientes ampliando suas equipes, ajudando‑os a oferecer programas de experiência do cliente de excelência.

Nossa missão é ampliar o acesso global a carreiras em experiência do cliente e promover uma abordagem centrada no ser humano, que beneficie nossos clientes, seus consumidores e nossos funcionários.

Buscamos representantes de atendimento ao cliente que representem nossos valores de serviço, inclusão, confiança e colaboração, e que tenham entusiasmo em oferecer um suporte excepcional.

O que você fará:
• Fornecer informações precisas aos clientes utilizando documentação, ferramentas digitais e diversos métodos de comunicação
• Responder a perguntas técnicas em várias plataformas, incluindo aplicativos web e móveis, por e‑mail, chat e telefone
• Tornar‑se profundamente familiarizado com os produtos e clientes dos nossos parceiros por meio de treinamento, pesquisa e documentação
• Buscar constantemente atingir e superar metas de produtividade e qualidade
• Oferecer sugestões para melhorar a experiência do cliente
• Representar a Flight de forma profissional e amigável perante os clientes

O que procuramos:
• Um profissional orientado ao serviço, comprometido em oferecer uma experiência excepcional ao cliente
• Fortes habilidades de comunicação em inglês, comprovadas por altas pontuações em teste de proficiência (outras línguas são um diferencial)
• Capacidade de resolver problemas de forma independente por meio de pesquisa e análise de ampla documentação
• Aprendizagem rápida e fortes habilidades com softwares
• Um comunicador organizado que entrega respostas precisas e dentro do prazo
• Excelentes habilidades organizacionais e analíticas
• Grande atenção aos detalhes
• Adaptabilidade e conforto em um ambiente de startup em constante mudança
• Alta empatia e inteligência emocional
• Um membro de equipe respeitoso e colaborativo
• Alguém que enfrenta desafios com positividade e persistência
• Desempenho consistente e uma atitude amigável e orientada a soluções
• Disponibilidade para trabalhar em período integral entre 7h00 e 1h00 EST (turnos de 9 horas com intervalos)
• Disponibilidade para trabalhar no sábado ou domingo

O que oferecemos:
• Um ambiente de trabalho totalmente remoto e flexível
• Uma equipe global de colegas talentosos, unidos pela paixão de ajudar e apoiar o sucesso uns dos outros
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para seu crescimento profissional
• A chance de causar impacto em uma startup em estágio inicial, com amplo espaço para protagonismo
• Folgas remuneradas

Para trabalhar na Flight, você deve ter uma conta bancária que aceite transferências ACH ou wire em USD. Bancos online como Wise, Mercantil, Facebank e Payoneer são recomendados, pois permitem receber USD com segurança e transferir os valores para seu banco local.

A Flight é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade. Não discriminamos com base em raça, cor, ancestralidade, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, estado civil, deficiência, identidade de gênero ou condição de veterano.