Lieu : Kelowna, C.-B. (télétravail) ou Ottawa, ON (hybride)

Chez Fullscript, nous ne faisons pas que transformer les soins de santé : nous les redessinons. Nous aidons plus de 100 000 professionnels de la santé à prendre en charge 10 millions de patients grâce à une plateforme qui leur permet d’offrir une prise en charge globale. De la création de plans de santé à la gestion des diagnostics de laboratoire et à la prescription de compléments de grande qualité, nous mettons à disposition tout ce dont les praticiens ont besoin, au même endroit.

Rejoignez-nous pour bâtir un avenir plus sain. Faisons en sorte que la santé soit complète.

Vous aimez aider les gens. Vous êtes stimulé par des échanges porteurs de sens et motivé par le fait de résoudre des problèmes, trouver des solutions et veiller à ce que chaque interaction soit positive. Que vous accompagniez quelqu’un dans une épreuve, que vous répondiez à ses questions ou que vous aidiez un praticien à tirer le meilleur parti de la plateforme Fullscript, vous apportez une touche personnelle à chaque expérience.

Vous êtes curieux(se), adaptable et à l’aise avec la technologie. Apprendre de nouveaux outils vous enthousiasme, et vous êtes fier(ère) de maîtriser les détails qui améliorent les interactions avec les clients. Vous cherchez une carrière où votre travail a du sens — un endroit où vous pouvez créer des liens, évoluer et avoir un impact chaque jour.

CE QUE VOUS FEREZ :

🎯 Être la voix de Fullscript Offrir un support amical, clair et efficace aux utilisateurs via le chat, l’e-mail et le téléphone.

🔍 Résoudre les problèmes avec empathie et exactitude Comprendre les besoins des utilisateurs, les guider dans leurs défis et fournir des solutions rapides, fiables et rassurantes.

🧠 Continuer à apprendre et à vous adapter Rester à jour sur les mises à jour produit, les changements de processus et l’évolution des attentes des clients.

⚙️ Utiliser la technologie pour améliorer le support Tirer parti des outils internes (comme Zendesk) pour simplifier la communication et gagner en efficacité.

💡 Partager des insights qui améliorent l’expérience Détecter les problèmes récurrents, transmettre les retours clients et collaborer avec des équipes pluridisciplinaires afin de renforcer la plateforme.

📈 Contribuer à une culture d’excellence du service Incarner nos valeurs dans chaque interaction et soutenir les efforts visant à élever continuellement le niveau.

CE QUI VOUS REND IDÉAL(E) :

✔ Vous aimez aider les gens Un excellent service n’est pas seulement une compétence : c’est une partie de votre personnalité.

✔ Vous communiquez clairement À l’écrit comme à l’oral, vous gardez les choses simples, conviviales et efficaces.

✔ Vous êtes orienté(e) vers les détails Vous remarquez les petites choses qui font une grande différence.

✔ Vous êtes adaptable Le changement vous motive et vous êtes toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis.

✔ Vous travaillez bien en équipe Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, dynamique, où chacun vise le même objectif.

⚡ Avez de l’expérience avec Zendesk ou d’autres outils SaaS.

⚡ Êtes curieux(se) de la technologie et aimez apprendre de nouveaux systèmes.

⚡ Avez un intérêt pour la santé intégrative et le bien-être.

CE QUE VOUS OBTENEZ :

🏆 Vacances payées flexibles (PTO) — parce que l’équilibre travail-vie personnelle compte.

🏆 Programme REER (RRSP) & options d’achat d’actions — investissez dans votre avenir.

🏆 Avantages sociaux complets — incluant 2 000 $ pour des services paramédicaux tels que la santé mentale et la naturopathie.

🏆 Réductions sur le catalogue bien-être de Fullscript — pour vous, votre famille et vos amis.

🏆 Formations et occasions d’apprentissage — nous investissons dans votre développement.

🏆 Flexibilité en mode hybride — travaillez depuis l’environnement de bureau de votre choix.

44 000 $ à 50 000 $ par an

💬 Une note concernant la rémunération :

Fullscript partage les fourchettes salariales pour plus de transparence et pour aider les candidats à prendre des décisions éclairées. Le salaire de départ pour ce poste est de 44 000 $ CA, ce qui correspond uniquement au salaire de base. En plus, nous proposons un programme d’incitation pour le support, permettant aux agents de gagner jusqu’à 6 000 $ CA supplémentaires par an grâce à des primes trimestrielles.

Les fourchettes salariales publiées par Fullscript excluent l’ensemble des offres de Total Rewards, comme le programme d’options d’achat d’actions, l’allocation bien-être ou d’autres avantages inclus dans le package Total Rewards de Fullscript.

Votre rémunération réelle dépend de votre expérience, de vos compétences et de votre lieu de résidence. Nous examinons la rémunération régulièrement afin de l’aligner sur les données du marché et l’équité interne.

Les avantages et le Total Rewards peuvent varier selon la région.

PRÊT(E) À NOUS REJOINDRE ?

C’est votre chance de faire partie de quelque chose de plus grand. Si vous êtes passionné(e) par le fait d’aider les gens, de développer vos compétences et d’avoir un impact, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

🔗 Postulez dès maintenant. Construisons ensemble l’avenir des soins de santé.

Fullscript est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif. Des aménagements sont disponibles sur demande — écrivez à accommodations@fullscript.com pour obtenir de l’aide.

Avant de rejoindre l’équipe, tous les candidats qui reçoivent et acceptent une offre devront passer une vérification des antécédents.

Nous utilisons des outils d’IA pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, comme le tri des candidatures et la revue des réponses. Les décisions finales sont toujours prises par des personnes. Ce processus respecte les lois sur la confidentialité et l’emploi au Canada et aux États-Unis.

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🚀 PLUS D’INFORMATIONS : https://fullscript.com | https://www.rupahealth.com | Suivez-nous sur les réseaux sociaux @fullscriptHQ

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