Mom’s Meals, un proveedor líder a nivel nacional de comidas refrigeradas entregadas a domicilio para la industria de la salud, está experimentando un rápido crecimiento. El Representante de Servicio al Cliente de medio tiempo es el principal punto de contacto para los clientes que realizan pedidos de comidas. Este puesto se centra en ofrecer un servicio excepcional mientras se ingresan los pedidos de manera rápida y precisa. Somos una organización con una fuerte misión y te invitamos a unirte a nuestro equipo en nuestras ubicaciones de Ankeny, IA o Des Moines, IA.

La paga inicial es de 17.00 dólares por hora (18.00 dólares por hora para personal bilingüe), con pago semanal.

El horario regular es de lunes a viernes, de 10:30 a. m. a 2:30 p. m. (20 a 29 horas por semana).

El puesto requiere tres semanas de capacitación presencial a tiempo completo, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Las responsabilidades incluyen manejar llamadas entrantes y salientes para pedidos de comidas, responder preguntas de clientes, ingresar detalles de pedidos en el sistema correspondiente, documentar todas las interacciones, asegurar que todos los clientes asignados tengan un pedido activo, comunicarse con administradores de casos cuando sea necesario y trabajar con eficiencia sin hacer que los clientes se sientan apresurados.

Los requisitos incluyen diploma de secundaria o equivalente, un año de experiencia en servicio al cliente, familiaridad con Microsoft Word, Excel y Outlook, habilidades sólidas de comunicación verbal, capacidad para desescalar situaciones y resolver problemas rápidamente, y un historial de cumplimiento de políticas y valores de la empresa.

Las cualificaciones preferidas incluyen un año de experiencia en un centro de llamadas, experiencia con marcadores automáticos, sistemas telefónicos multilínea y herramientas CRM, conocimiento de las pautas HIPAA y habilidad bilingüe en inglés y español.

Los requisitos físicos incluyen movimientos repetitivos de manos y muñecas, trabajo principalmente sedentario con largos periodos sentado y habilidades visuales como percepción de profundidad y ajuste de enfoque.

Los beneficios incluyen desayuno y almuerzo gratuitos, código de vestimenta casual, un camino estructurado de crecimiento desde el primer día, elegibilidad para bonos por recomendación desde el primer día, pago semanal y un plan 401(k).

Mom’s Meals ha ofrecido comidas completamente preparadas y refrigeradas a hogares de todo el país durante más de 25 años. Apoyamos a personas mayores, pacientes en recuperación tras el alta hospitalaria y personas con enfermedades crónicas, brindando soluciones nutricionales adaptadas a sus necesidades. Si te importa ayudar a los demás y valoras la comunidad, Mom’s Meals puede ser el lugar ideal para ti. Somos una empresa familiar que busca personas amables y compasivas que quieran generar un impacto significativo.

Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales de no discriminación. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, religión, origen nacional, ascendencia, color, género, edad, discapacidad, orientación sexual o condición militar.