Consultor de Implementación y Soporte de HCM

Remoto | Enfoque en el cliente | Experto en Sistemas de Nómina y RR. HH.

Eres un/a experto/a en operaciones de nómina y RR. HH., y de verdad te gusta hacerlo. Te agrada trabajar de forma práctica con los sistemas, apoyar proyectos de clientes, solucionar problemas, realizar pruebas, gestionar auditorías y conciliaciones, y mejorar procesos. Puedes entrar en casi cualquier sistema HCM y entender rápidamente cómo funciona.

Si has trabajado con plataformas como iSolved, Paylocity, ADP, Rippling, BambooHR, UKG, Ceridian o similares, ya conoces la verdad: una vez que comprendes las operaciones de nómina y RR. HH., puedes adaptarte a prácticamente cualquier sistema.

Ahora estás listo/a para aplicar tu experiencia en un rol más estratégico y de consultoría: guiando a los clientes a través de implementaciones, ayudándoles a construir procesos más sólidos y brindándoles soporte a largo plazo, manteniendo al mismo tiempo un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.

(Sí—lo decimos en serio. Pista: realmente existe aquí.)

¿Por qué BPM?

Cuando estás considerando un nuevo trabajo, es normal tener preguntas. Aquí tienes algunas de las que escuchamos con frecuencia:

– ¿Tengo que viajar o hacer commuting?
Nope. Salvo por reuniones programadas por video, trabajarás de forma remota—desde tu oficina en casa, tu mesa de cocina o incluso en tu pijama si así lo prefieres.

– ¿Qué hace tan especial al equipo de Consultoría de RR. HH. de BPM?
Las personas. Nuestro equipo proviene de una variedad de antecedentes y aporta un amplio conjunto de experiencias. Nunca se espera que lo sepas todo, porque somos un grupo colaborativo de profesionales de RR. HH. y nómina que se apoyan entre sí mientras apoyan a nuestros clientes.

Acerca de BPM

BPM es una firma de contabilidad y asesoría de servicio completo que ofrece servicios de aseguramiento, impuestos y consultoría a clientes en todo el mundo. Somos una de las firmas de contabilidad más grandes con base en California, y nuestro éxito se basa tanto en servir a nuestros clientes como a nuestro equipo.

Nuestra cultura centrada en las personas y nuestro lema—Porque las personas importan—nos han ayudado a obtener reconocimiento continuo como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en la Bahía de San Francisco. Estamos comprometidos/as con carreras significativas que ofrecen flexibilidad, equilibrio y crecimiento a largo plazo.

Acerca del puesto:

• Como Consultor/a de Implementación y Soporte de HCM, guiarás a los clientes en el diseño, construcción, pruebas, implementación y soporte continuo de su solución HCM de iSolved.
• Es un puesto muy orientado al cliente que requiere un conocimiento sólido de las operaciones de nómina y RR. HH., experiencia con sistemas HCM y excelentes habilidades de organización y comunicación.
• Actuarás como un/a asesor/a de confianza—ayudando a los clientes a configurar el sistema, adoptar mejores prácticas y mejorar procesos—mientras garantizas implementaciones exitosas y una adopción sostenida a largo plazo.

Lo que harás:

• Implementación y liderazgo de proyectos
• Guiar a clientes nuevos a través de implementaciones completas de iSolved, asegurando que los procesos de nómina y RR. HH. se configuren de forma efectiva.
• Dirigir sesiones de descubrimiento y evaluación de necesidades para recopilar requisitos, recomendar mejores prácticas y respaldar decisiones estratégicas de configuración.
• Convertir los requisitos del cliente y las decisiones de configuración en especificaciones de construcción del sistema.
• Servir como experto/a en el ámbito funcional (SME) en nómina, RR. HH., beneficios y cumplimiento durante toda la implementación.
• Planificar y gestionar cronogramas del proyecto, hitos y entregables para asegurar implementaciones a tiempo.
• Identificar riesgos, dependencias y problemas desde el inicio, y desarrollar alternativas temporales y planes de escalamiento cuando sea necesario.
• Alianza con el cliente y soporte
• Actuar como punto de contacto principal del cliente para el soporte del sistema.
• Solucionar problemas del sistema y trabajar con equipos internos para impulsar su resolución.
• Comunicar de manera clara y proactiva con los clientes durante todo el proceso de soporte.
• Brindar capacitación del sistema y ayudar a los clientes a lograr autosuficiencia después de la implementación.
• Documentación y mejora de procesos
• Documentar resultados del descubrimiento, requisitos, decisiones de configuración, elementos de acción y el progreso de la implementación.
• Mantener documentación detallada del proyecto y actualizaciones de estado.
• Ayudar a mejorar el enfoque de implementación de BPM y la experiencia general para el cliente.
• Experiencia en nómina y cumplimiento
• Asegurar que la configuración de nómina sea precisa y cumpla con la normativa, incluidas las retenciones/impuestos y deducciones.
• Asesorar a los clientes sobre cumplimiento de nómina, beneficios y políticas de RR. HH.
• Mantenerse al día con las regulaciones federales, estatales y locales de nómina.
• Apoyar auditorías de nómina, conciliaciones y pruebas como parte de las implementaciones del sistema.

Lo que aportas:

• 5+ años de experiencia práctica en operaciones de RR. HH. y nómina, incluida nómina e impuestos.
• Experiencia en un rol de consultoría o implementación orientado al cliente.
• Experiencia en implementación de software HCM (se prefiere fuertemente iSolved).
• Buena aptitud técnica y capacidad para aprender sistemas nuevos rápidamente.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Atención al detalle, con capacidad para gestionar múltiples proyectos a la vez.
• Actitud colaborativa, centrada en el equipo.
• Pasión por ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
• Licenciatura o experiencia profesional equivalente.
• Inglés fluido.
• Disposición para viajar ocasionalmente, según sea necesario.

$50,000 – $80,000 por año

El rango salarial está destinado para candidatos en el Área de la Bahía de San Francisco que cumplan con las calificaciones mínimas. Si no estás ubicado/a en la Bahía, no cumples con los requisitos mínimos o los superas, se te anima a postularte—nuestro reclutador compartirá un rango según tu ubicación y calificaciones.

¿Deberías postular?

En BPM valoramos a las personas. Somos progresistas y buscamos hacer las cosas con intención. Ofrecemos flexibilidad. Nuestro espíritu emprendedor compartido nos impulsa a hacer las cosas de manera diferente. Y nuestro compromiso con las personas hace de BPM un lugar donde todos se sienten bienvenidos, valorados y parte de algo más grande.

BPM ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes y no tolera la discriminación ni el acoso de ningún tipo basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. BPM da la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades. Se proporcionarán adaptaciones bajo solicitud para candidatos involucrados en cualquier parte del proceso de selección.

Para puestos con base en San Francisco, se considerarán candidatos calificados con registros de arresto y condena de acuerdo con la Ordenanza de Primera Oportunidad (Fair Chance) de San Francisco.

Nota: esta publicación es solo para candidatos prospectivos. Cualquier currículum de terceros no solicitado que se envíe pasará a ser propiedad de BPM y no será reconocido ni devuelto.