A MinMaxDeals é uma distribuidora atacadista de cosméticos com marcas para empresas de e-commerce.

Estamos atualmente contratando um(a) membro da equipe de suporte ao cliente em tempo integral.

Vá além para “encantar” nossos clientes. Estamos procurando alguém que saiba interagir com os clientes, pensar criticamente para ajudá-los a encontrar os produtos certos, configurar suas contas, acompanhar pedidos e, às vezes, criar soluções criativas.

**O candidato ideal conhece Shopify e a plataforma da Amazon. Esta é uma vaga remota, para trabalhar de casa.**

**Responsabilidades:**
1. Abrir novas contas atacadistas para novos clientes e verificar as informações fornecidas
2. Oferecer suporte por telefone, e-mail e chat
3. Resolver problemas de forma proativa e sugerir soluções em nome dos clientes, usando bom senso para alcançar o melhor resultado
4. Seguir instruções detalhadas, verbais e por escrito
5. Ter empatia com os clientes e priorizar suas necessidades
6. Trabalhar com Constant Contact
7. Sugerir melhorias na comunicação e nos processos quando necessário
8. Manter registros precisos e registrar acompanhamentos e interações com clientes
9. Realizar tarefas de inserção de dados
10. Tratar os clientes com respeito, resolver problemas e definir expectativas adequadas

**Requisitos:**
– Experiência com Amazon Marketplace (Seller Central, políticas, diretrizes e regulamentações da Amazon, incluindo ungating, aprovações, procedimentos de preparação, etc.)
– Manter um ambiente de trabalho silencioso ao atender ligações telefônicas; pronúncia clara em inglês
– Disponibilidade de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00 (PST); vaga em tempo integral (40 horas por semana)
– Capacidade de trabalhar a partir de um ambiente privado em casa, sem distrações (sem cães latindo, ruído de TV, música, crianças etc.), com atenção total aos clientes durante o horário de trabalho
– Fortes habilidades de resolução de problemas
– Experiência em atendimento ao cliente ou vendas B2B
– Capacidade de se comunicar com cordialidade e empatia por escrito e por telefone
– Lidar com reclamações, fornecer soluções e alternativas apropriadas dentro dos prazos, e fazer acompanhamento para garantir a resolução
– Quaisquer tarefas ou responsabilidades adicionais atribuídas
– Capacidade de comunicar claramente e de forma concisa as políticas da empresa aos clientes
– Aprendizado rápido

**Aplicativos de trabalho:**
– E-mail (Front app)
– Shopify
– https://monday.com
– Constant Contact
– Google Docs
– Telefone
– WhatsApp
– WeChat
– Slack

**Por que a MinMaxDeals:**
– Salário inicial a partir de US$ 4 por hora
– Bônus anual de desempenho
– Aumentos salariais por desempenho