Limitless Technology recherche un spécialiste du support client par chat, passionné et empathique, pour renforcer notre réseau mondial à distance de professionnels du support en freelance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines de coéquipiers partageant les mêmes valeurs et mettrez à profit votre expertise pour aider d’autres joueurs à profiter d’expériences fluides, sans interruption, grâce à un support par chat rapide, clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et veillerez à ce que chaque interaction avec le client soit simple.

– Il s’agit d’un poste 100 % à distance, rémunéré à l’heure en freelance.
– À l’heure actuelle, des créneaux sont disponibles du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h30 (UTC).
– La rémunération varie de 5 à 20 $ par heure selon le lieu, avec des incitations supplémentaires en fonction de la qualité et du volume.
– Vous choisissez vos propres créneaux.
– Pour rester actif avec l’équipe, vous devez effectuer en moyenne au moins 20 heures par semaine et réaliser 100 conversations par chat ou plus.
– Avec le temps, nous étendrons le support à des marchés mondiaux et introduirons des options de créneaux 24/7 afin de rendre la planification encore plus flexible.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime aider les utilisateurs et qui apprécie la flexibilité quant au moment et à la manière de travailler.

Ce que vous ferez
– Interagir avec les clients via le chat afin de répondre aux questions, diagnostiquer les problèmes et les guider vers des solutions.
– Fournir un support de haute qualité et précis, conforme aux standards de service et en accord avec le ton et les valeurs de la marque.
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées lorsque nécessaire.
– Tenir des notes claires et cohérentes pour chaque interaction.
– Se tenir à jour sur les mises à jour produit, les informations de service et les politiques afin de fournir un support bien informé.
– Partager les enseignements liés aux problèmes récurrents pour améliorer l’expérience client globale.

Ce que vous apportez
– Une expérience avérée du support client, idéalement via le chat ou le support digital.
– Un excellent anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire solides.
– Aisance à travailler avec plusieurs outils et systèmes simultanément.
– Grande attention aux détails, empathie et compétences en résolution de problèmes.
– Une connexion internet fiable et votre propre ordinateur.
– Flexibilité pour travailler sur différents créneaux horaires, y compris le soir ou le week-end si nécessaire.
– Exigences supplémentaires liées aux clients, telles qu’un identifiant PSN actif et valide depuis au moins 1 an, au moins 8 heures de jeu par mois, et aucune sanction communautaire au cours des 12 derniers mois.
– Vous devez disposer d’au moins un appareil Windows 11 64 bits. À l’avenir, nous prendrons également en charge Mac et les Chromebooks.

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques internationales avec des experts freelances talentueux qui offrent des expériences de support client exceptionnelles. Vous ferez partie d’une plateforme pionnière qui aide les personnes à travailler de manière indépendante tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez-nous et contribuez à redéfinir le support client—flexible, responsabilisant et humain.