Das WelbeHealth-PACE-Programm hilft Seniorinnen und Senioren, in ihren eigenen Wohnungen und Gemeinschaften zu bleiben, indem es umfassende medizinische Versorgung sowie gemeindebasierte Dienstleistungen bereitstellt. Unsere Mission ist es, die verletzlichsten Seniorinnen und Senioren durch ein wertorientiertes Modell mit mehr Qualität und Mitgefühl zu unterstützen. Die Senior Care Advisor bewertet die Berechtigung für PACE, indem sie Beziehungen zu potenziellen Teilnehmenden, deren Familienangehörigen und Betreuungspersonen aufbaut. Als verlässliche telefonische Anlaufstelle begleitet die Senior Care Advisor berechtigte Seniorinnen und Senioren durch den Einschreibungsprozess für WelbeHealth PACE.

Die Senior Care Advisor arbeitet mit Marktverantwortlichen, Mitgliedern des klinischen Teams und anderen zusammen, um sicherzustellen, dass Kandidatinnen und Kandidaten zur Einschreibung gelangen. Dazu kann es gehören, potenzielle Teilnehmende bei der Beantragung von Medi-Cal zu unterstützen. Zu den weiteren Aufgaben zählen das Beantworten eingehender Anrufe, das Durchführen von Rückrufen sowie das Tätigen ausgehender Anrufe an Online-Interessenten.

Wichtige Anforderungen:
– Zweisprachigkeit in Englisch/Mandarin oder Englisch/Kantonesisch erforderlich.
– Remote-Arbeit ist möglich, aber die Person muss im Raum Brooklyn, NY leben oder dorthin pendeln.
– Arbeitszeiten: Fähigkeit, am Wochenende zu arbeiten sowie mindestens 30 Stunden pro Woche.

Wesentliche Aufgaben:
– Zeigen Sie bei jedem Anruf starken Gedulds- und Empathiefähigkeit sowie „Mut zur Liebe“; bauen Sie Beziehungen zu potenziellen Teilnehmenden, Betreuungspersonen und Outreach-Mitarbeitenden auf, die möglicherweise Unterstützung bei der Einschreibung benötigen.
– Unterstützen Sie eingehende Kampagnen, indem Sie Fragen beantworten und die zugrunde liegenden Bedürfnisse potenzieller Teilnehmender ermitteln; informieren Sie sie über PACE-Leistungen und -Vorteile, um unsere Mission in den von uns betreuten Gemeinschaften zu erweitern.
– Tätigen Sie ausgehende Anrufe an potenzielle Teilnehmende, die Interesse gezeigt haben, mehr über WelbeHealth PACE zu erfahren (keine Kaltakquise).
– Sorgen Sie für ein wirksames Management von Leads, die Rückrufe erfordern.
– Stellen Sie den höchsten Servicegrad sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Anrufen sicher.

Stellenanforderungen:
– Vorzugsweise ein Associate Degree; alternativ kann die Entsprechung des Abschlusses durch zwei (2) Jahre einschlägige Berufserfahrung ersetzt werden.
– Mindestens ein (1) Jahr Erfahrung in Televertrieb, Vertriebs-Kundenservice, im Bereich Medicare oder PACE-Vertrieb (Erfahrung mit Medicare/PACE ist bevorzugt).
– Mindestens ein (1) Jahr Erfahrung in einem Callcenter.
– Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce oder ähnlich).
– Erfahrung im Bereich Medicare Advantage oder PACE ist bevorzugt.
– Kenntnisse in Medi-Cal sind bevorzugt.

Vorteile bei der Arbeit bei WelbeHealth:
Nutzen Sie Ihre Vertriebsfähigkeiten auf neue Weise, während wir weiter expandieren. Sie haben die Möglichkeit, mitzugestalten, wie wir in einem unterstützenden und fürsorglichen Umfeld arbeiten, in dem sich jede Person individuell wertgeschätzt fühlt.
– Work-Life-Balance: 17 Tage persönlicher Zeitausgleich (PTO), 12 gesetzlich/observierte Feiertage pro Jahr und Krankheitszeit.
– Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
– Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich einer starken Erfolgsbilanz bei Einstellung und Beförderung aus dem Unternehmen heraus.
– Aktien-/Equity-Zuwendungen (typischerweise für Führungskräfte, aber wir möchten, dass alle Teammitglieder am Erfolg eines schnell wachsenden Unternehmens teilhaben).
– Zusätzliche Leistungen.

Die Gehalts-/Lohnspanne für diese Position beträgt 24,82–31,03 USD + Bonus + Equity. Die Gesamtvergütung wird je nach Erfahrung und weiteren Qualifikationen angepasst. 50.000 — 80.000 USD pro Jahr.