Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Seu aquecedor já parou de funcionar e você não conseguiu falar com uma empresa de HVAC? Seu vaso sanitário já transbordou e todos os encanadores estavam ocupados por semanas? Já desejou que alguém interviesse, acalmasse você e ajudasse a resolver a situação? É aí que nós entramos.

A Service Center Pro começou como uma ideia há cinco anos, e desde então vimos seu crescimento constante e rápido. É extremamente gratificante ver os pequenos negócios de nossos clientes prosperarem e saber que fazemos parte disso de forma significativa. Criar uma cultura de equipe acolhedora e agradável é algo muito importante para nós, especialmente porque trabalhamos totalmente de forma remota. Nosso objetivo é construir um ambiente ganha‑ganha‑ganha, no qual nossa empresa cresce, nossos clientes crescem e nossos agentes crescem junto com eles. Esta função é totalmente remota, incluindo todo o treinamento. Se acreditarmos que você é um bom candidato, convidaremos você a acompanhar um agente por 30 minutos para ver como o trabalho realmente funciona e decidir se é ideal para você.

Em resumo, atuamos como a recepção de nossos clientes. Atendemos chamadas, seguimos roteiros para fornecer informações e agendamos atendimentos para clientes que precisam de serviços. Somos os heróis nos bastidores do mundo de serviços residenciais e pessoais. Aqui está o que um dos nossos membros de equipe disse:

“A SCP é especial porque, ao contrário de lugares que apenas dizem ter um clima de família, a SCP realmente entrega. Nunca ri tanto com colegas de trabalho quanto aqui. Os supervisores oferecem um suporte incrível, e se algo der errado, sei que posso contar com eles. A SCP é realmente um lugar especial — somos um time.”

Qualificações mínimas:
• Diploma de Ensino Médio ou GED
• Residir nos Estados Unidos (no momento não podemos contratar na Califórnia, Colorado, Washington D.C., Flórida, Illinois, Nova York, Oregon ou Washington)
• Não ter um segundo emprego
• Capacidade de digitar pelo menos 40 palavras por minuto com precisão perfeita
• Disponibilidade mínima de 25 horas semanais
• Conforto para trabalhar com softwares baseados em navegador, muitas vezes vários ao mesmo tempo durante as chamadas
• Pelo menos um ano de experiência direta em atendimento ao cliente
• Ser simpático, profissional e comunicativo
• Ser confiável, pontual e motivado a ajudar os clientes a terem sucesso
• Histórico de contribuição para um ambiente de trabalho calmo e produtivo
• Capacidade de usar um PC com Windows e vários aplicativos online sem necessidade de treinamento básico
• Um computador pessoal que atenda aos requisitos técnicos
• Internet cabeada de pelo menos 40 Mbps, com dados ilimitados e sem redução de velocidade
• Webcam para verificação de identidade durante entrevistas, treinamentos e check‑ins
• Um headset será fornecido após a contratação

Responsabilidades:
• Atender chamadas para pequenas empresas legítimas, geralmente de 5 a 10 por hora
• Responder a leads para agendar atendimentos, orçamentos e estimativas (sem cold call ou cobranças)
• Usar ferramentas de agendamento e CRM, incluindo Housecall Pro, Acuity Scheduling, Markate e JobNimbus (treinamento fornecido)
• Fazer multitarefas entre conversas telefônicas e tarefas no computador
• Trabalhar com eficiência em um ambiente dinâmico
• Conversar com clientes para atualizar roteiros, otimizar processos e trocar gifs divertidos
• Comunicar-se abertamente com a gestão para garantir que você tenha suporte e satisfação

Benefícios:
• Trabalhar com colegas atenciosos e prestativos
• Trabalhar de qualquer lugar com internet confiável
• Utilizar nosso software personalizado de cancelamento de ruído para um ambiente confortável de home office
• Fase 1 do treinamento paga US$ 16 por hora por 2 a 4 semanas; Fase 2 aumenta para US$ 17 por hora e geralmente dura de 1 a 2 meses
• Aumentos trimestrais disponíveis após o treinamento
• Bônus anuais de participação nos lucros baseados em desempenho
• Bônus por indicação para funcionários e clientes
• Supervisores começam ganhando US$ 20 por hora
• Promoções internas com espaço para crescer no seu próprio ritmo
• Seguro de saúde com divisão 50/50 para funcionários em tempo integral
• Todos os cargos são W2, pagos quinzenalmente, com opções de tempo integral (35–40 horas) e meio período (25–35 horas); horário de operação é das 6h às 19h de segunda a sexta (MST) e das 6h às 18h aos sábados e domingos (MST)

Se você quer um trabalho que realmente goste, candidate-se hoje — estamos animados para conhecer você.