A Mom’s Meals, um fornecedor nacional de refeições refrigeradas entregues em domicílio para o setor de saúde, está em rápido crescimento. O Representante de Atendimento ao Cliente em meio período atua como principal ponto de contato para clientes que fazem pedidos de refeições, com foco em oferecer um excelente serviço e registrar os pedidos de forma eficiente e precisa. Somos uma organização guiada por uma missão e convidamos você a fazer parte da nossa equipe em Ankeny, IA ou Des Moines, IA.

A remuneração inicial é de 17 dólares por hora, ou 18 dólares por hora para funcionários bilíngues, com pagamento semanal.

O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 14h30, totalizando de 20 a 29 horas semanais.

Esta função exige três semanas de treinamento presencial em tempo integral, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

As principais responsabilidades incluem atender e realizar chamadas relacionadas a pedidos de refeições, responder perguntas dos clientes, inserir informações dos pedidos no sistema adequado, registrar todas as interações, garantir que os clientes tenham pedidos ativos, contatar gerentes de caso quando necessário e trabalhar com eficiência mantendo uma experiência positiva para o cliente.

Os requisitos incluem diploma de ensino médio ou equivalente, pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de Microsoft Word, Excel e Outlook, boa comunicação verbal, capacidade de lidar com situações difíceis e resolver problemas rapidamente, além de histórico de cumprimento de políticas e valores da empresa.

Os requisitos desejáveis incluem um ano de experiência em call center, familiaridade com discadores automáticos, sistemas telefônicos multilinhas e software de CRM, conhecimento das diretrizes HIPAA e habilidade para falar inglês e espanhol.

As exigências físicas envolvem movimentos repetitivos das mãos e pulsos, trabalho predominantemente sedentário com longos períodos sentado e capacidades visuais como percepção de profundidade e ajuste de foco.

Os benefícios incluem café da manhã e almoço gratuitos, vestimenta casual, um plano claro de crescimento profissional desde o primeiro dia, elegibilidade imediata para bônus por indicação, pagamento semanal e plano 401(k).

Há mais de 25 anos, a Mom’s Meals entrega refeições totalmente preparadas e refrigeradas para residências em todo o país. Atendemos idosos, pessoas em recuperação após internações hospitalares e indivíduos que lidam com condições crônicas, oferecendo soluções nutricionais adaptadas às suas necessidades. Se você é apaixonado por ajudar os outros e valoriza a comunidade, a Mom’s Meals pode ser uma ótima opção. Somos uma empresa familiar em busca de pessoas gentis e dedicadas que queiram fazer a diferença.

A Mom’s Meals cumpre todas as leis federais e estaduais de não discriminação. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, religião, origem nacional, ascendência, cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual ou status militar.