Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2), MSK (UTC +3), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Estamos em busca de um Especialista de Atendimento ao Cliente Remoto comprometido e qualificado para integrar nossa equipe. Nesta função, você se comunicará principalmente com leads e clientes por telefone, responderá a dúvidas e os orientará em nossos processos. Seu trabalho será essencial para fortalecer relacionamentos, converter leads e garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades principais:

– Realizar ligações ativas para leads e clientes atuais, compartilhando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
– Fazer acompanhamento de leads fornecidos pela equipe de marketing para apoiar o processo de vendas.
– Manter registros detalhados e precisos das interações com clientes e dos passos de acompanhamento em nosso CRM.
– Ajudar clientes a utilizar nossos produtos e serviços, oferecendo suporte técnico quando necessário.
– Trabalhar em conjunto com outros departamentos para garantir a resolução rápida e eficaz das demandas dos clientes.
– Fornecer feedback para aprimorar os procedimentos de atendimento e melhorar a experiência geral do cliente.

Qualificações:

– Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou função similar, preferencialmente em ambiente remoto.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Ótimas habilidades interpessoais com foco no cliente.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar bem o tempo.
– Experiência com sistemas de CRM.
– Forte habilidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes.

Por que fazer parte do time?

– Flexibilidade para trabalhar de casa.
– Participação em uma equipe dinâmica e em rápido crescimento.
– Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.
– Remuneração e benefícios competitivos.