### À propos de Synapticure
Synapticure est une entreprise fondée par des patients et des aidants, qui offre un accès immédiat à des neurologues experts, à des traitements avancés et à des essais, ainsi qu’à un accompagnement complet et une coordination des soins—y compris un soutien en santé comportementale—dans les 50 États, via une plateforme de télésanté. En collaboration avec des prestataires et des plans de santé, notamment le nouveau modèle de soins de la démence de type GUIDE du CMS, Synapticure s’engage à améliorer la vie de millions d’individus et de familles touchés par des maladies neurodégénératives telles que la maladie d’Alzheimer, la maladie de Parkinson et la SLA.

### Le rôle
L’Assistant(e) aux opérations de l’équipe de soins (Care Team Operations Associate, CTOA) est essentiel(le) pour soutenir la communauté de soins neurodégénératifs de Synapticure. Ce poste gère des activités clés de soutien administratif afin de s’assurer que les patients et les aidants obtiennent l’aide et la coordination dont ils ont besoin. En tant que représentant(e) de Synapticure, vous communiquerez avec les patients, les aidants, les cabinets médicaux et des organisations de santé externes afin de renforcer et d’optimiser les parcours de soins. Pour réussir dans ce poste, il faut faire preuve de flexibilité, de solides compétences en communication et d’un engagement à fournir un service bienveillant et de haute qualité qui améliore la satisfaction des patients et les résultats.

### Missions – Ce que vous ferez
– **Coordination patient et aidant :** Agir comme intermédiaire entre patients, aidants et prestataires de soins en planifiant les rendez-vous, en coordonnant les soins et en soutenant la défense des intérêts des patients conformément aux exigences de la loi HIPAA.
– **Gestion des données et documentation :** Recueillir et documenter avec précision les informations patients, les données cliniques et les informations de planification, tout en respectant les procédures standard pour garantir qualité et efficacité.
– **Collaboration interfonctionnelle :** Travailler avec l’équipe multidisciplinaire de navigation des soins et avec le reste du personnel de Synapticure afin d’offrir une expérience fluide et rassurante aux patients.
– **Communication efficace :** Représenter Synapticure de manière professionnelle à l’oral comme à l’écrit, en fournissant un soutien clair et empathique ainsi que des informations pertinentes.
– **Soutien administratif :** Coordonner les orientations, gérer les envois de documents aux membres, traiter la correspondance et apporter un soutien logistique pour faciliter la prise en charge des patients.
– **Résolution de problèmes et flexibilité :** S’adapter aux priorités changeantes et utiliser des approches créatives pour répondre aux défis du système de santé qui ont un impact sur les soins aux patients.
– **Développement de la relation patient :** Construire rapidement la confiance avec les membres grâce à des échanges non jugeants et empreints d’empathie qui améliorent l’expérience des membres.

### Exigences – Ce que nous recherchons
– **Qualifications :** Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est requis.
– **Expérience :** Une expérience de travail avec des dossiers médicaux, de la communication avec les patients et de l’exercice dans des environnements évoluant rapidement, tels que les startups, est préférée.
– **Compétences techniques :** Connaissance des systèmes de dossier médical électronique (DME/EHR) et des plateformes de planification des patients.
– **Communication :** Excellentes compétences à l’oral et à l’écrit, avec la capacité d’expliquer clairement les informations aux patients et aux collègues.
– **Compétences interpersonnelles :** Empathie démontrée, sens de l’organisation et capacité d’adaptation, avec un engagement en faveur d’un service centré sur le patient.
– **Initiative :** Autonome, capable de prioriser et d’accomplir les tâches efficacement tout en s’adaptant aux besoins évolutifs des patients et de l’organisation.

### Notre culture
Synapticure a été fondée par un patient et un aidant, et nous fonctionnons en priorité à distance. Nos valeurs guident tout ce que nous faisons. Même si nous travaillons à travers le pays, ces principes nous unissent :

– **Un engagement sans relâche envers les patients et les aidants :** Nous offrons une expérience exceptionnelle à chaque patient que nous servons et nous les plaçons au premier plan dans tout ce que nous faisons.
– **L’humanité des maladies neurodégénératives :** Inspirés par nos fondateurs et par les expériences des familles et des personnes concernées, nous comprenons la gravité de la situation de nos patients et y répondons chaque jour avec empathie, compassion, bienveillance, joie—et surtout—espoir.
– **Curiosité et compréhension :** Nous commençons par écouter—les uns les autres, nos partenaires, nos patients et leurs aidants. Nous communiquons avec honnêteté et humilité, en reconnaissant que nous avons toujours quelque chose à apprendre.
– **S’approprier la mission :** Nous sommes motivés par l’importance de notre travail et nous agissons avec un biais en faveur du progrès.

### Avantages pour les employés à temps plein
– Dispositif “remote-first” avec allocation de travail à domicile
– Rémunération concurrentielle
– Plan 401(k) avec abondement à partir du premier jour
– Couverture médicale, dentaire et visuelle pour vous et votre famille
– Assurance vie et couverture en cas d’invalidité
– Congés maladie généreux et congés payés
– Entreprise axée sur la croissance, avec des possibilités d’évolution de carrière

### Rémunération et attentes en matière de déplacement
– **22–26 $/heure**
– **Déplacements :** moins de 10 % pour participer aux rassemblements de l’entreprise, principalement à Chicago
– **30 000–60 000 $ par an**