Nuestr@ Operations Manager será una pieza clave para asegurar que el área de operaciones (B2B y B2C) brinde una excelente calidad académica y operativa al momento de entregar nuestro producto. Para este reto, buscamos que seas una persona:

• Automotivada, enérgica e inspiradora, a quien las personas admiren y disfruten trabajar contigo.
• Te apasionen los nuevos desafíos, aunque sean nuevos para ti.
• Te guste aprender en un entorno de ritmo rápido, sin dejar de ser hands-on en tu día a día.
• Desafíes el status quo y tomes riesgos, no sin antes analizar los posibles caminos a recorrer.
• Empática y humilde, para escuchar y aprender de todos.
• Dueña de sus logros pero también responsable de sus errores, viéndolos siempre como oportunidades de crecimiento personal y profesional.

¿Qué funciones tendrás?

Como nuestr@ nuev@ Operations Manager, serás un miembro clave del equipo y trabajarás en estrecha colaboración con los key stakeholders internos y externos. Serás responsable de liderar el área de operaciones con éxito garantizando el alcance de los objetivos anuales y el crecimiento proyectado. Esto implica:

• Planificar, crear, optimizar y ejecutar la estrategia del área alineándose con los objetivos de operación a corto y largo plazo y el resto de la organización.
• Asegurar la proyección de docentes necesarios así como la gestión eficiente de docentes y creación de aulas virtuales.
• Velar por la calidad académica y la eficiencia con la que brindamos nuestro producto incluyendo manejar el proceso de evaluación y retroalimentación de profesores.
• Gestionar la correcta implementación de proyectos B2B con socios estratégicos y la medición de KPIs clave.
• Convertir al área de OPS en un área data-driven para toma de decisiones estratégicas.
• Trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para descubrir, investigar e implementar nuevas maneras para mejorar la eficiencia y la eficacia operativas.
• Profundizar en los procesos/áreas existentes para identificar oportunidades adicionales que nos ayudarán a lograr nuestros objetivos en torno a métricas clave.
• Encontrar e implementar las mejores prácticas y herramientas para mantenerse a la vanguardia en cada área aprovechando tecnologías, plataformas, servicios o estrategias pedagógicas.
• Inspirar, asesorar y asegurar el crecimiento profesional de los miembros del equipo.
• Ser un líder de CTC a través del ejemplo.

¿Qué experiencia debes tener?

• Más de 2 años manejando el área de operaciones dentro de una start-up (edtech es un plus).
• Experiencia demostrada en manejo de presupuestos.
• Experiencia liderando equipos.
• Energía, alta capacidad de comunicación.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas demostrada junto con un liderazgo eficaz.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación necesarias para trabajar en colaboración y estratégicamente dentro de un entorno diverso.