Über die Rolle
Angi ist die etablierte führende Plattform für Festpreis-Reinigungs- und Handwerkerleistungen für Kundinnen und Kunden in den USA. Nun haben wir die Möglichkeit, unser Angebot zu erweitern – zum Beispiel um wiederkehrende Outdoor-Dienstleistungen wie Schneeräumung, Poolpflege und Rasenpflege. Als Operations Analyst identifizierst du die effektivsten Wege, um mit unseren Profis (Pros) über diese neuen Leistungen zu kommunizieren. Außerdem verfolgst du wichtige Kennzahlen in Bezug auf die Balance zwischen Angebot und Nachfrage im Marktplatz sowie die Kundenzufriedenheit.

Dies ist eine Remote-Position mit bis zu 40 Stunden pro Woche. Die Stundenvergütung für diese Rolle liegt zwischen 18 und 20 US-Dollar pro Stunde.

Was du tun wirst
In dieser Rolle trägst du dazu bei, einen reibungslosen und regelkonformen Onboarding-Prozess sicherzustellen und gleichzeitig den operativen Tagesgeschäftsbedarf zu unterstützen.

– Dokumentationen prüfen und die Beschäftigungsidentität verifizieren, wobei sichergestellt wird, dass alle Compliance-Unterlagen vollständig sind
– Sicherstellen, dass unsere Pros alle erforderlichen Onboarding-Schritte abschließen
– Regelmäßig mit dem Operations-Team im Vereinigten Königreich kommunizieren und während der Geschäftszeiten verfügbar sein, um auf Nachrichten der Führungsebene zu reagieren
– Videoanrufe mit Dienstleistern durchführen, um ihre Identität zu bestätigen

Wer du bist
– Abgeschlossene Schulausbildung (High School) oder GED erforderlich; ein Bachelorabschluss wird stark bevorzugt
– Erfahrung im Kundenservice wird stark bevorzugt
– Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie exzellente Organisation, Liebe zum Detail und eine zuverlässige Reaktionsfähigkeit auf Deadlines und Service-Level
– Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Tools
– Zugang zu einem eigenen Remote-Arbeitsplatz ohne Unterbrechungen
– Zuverlässiger Zugang zu schnellem Internet mit kabelgebundener Verbindung

Wir schätzen Vielfalt
Wir sind der Überzeugung, dass die besten Ideen aus Teams entstehen, in denen unterschiedliche Perspektiven neue Lösungen für schwierige Probleme ermöglichen. Wir heißen und schätzen Menschen willkommen, die vielfältige Lebenserfahrungen, Bildungswege, Kulturen und Berufshistorien mitbringen.

65.000.000 — 110.000.000 USD pro Jahr