100 % télétravail au sein de l’UE (sauf en Allemagne)
Début du projet : février – nous recherchons 150 nouveaux partenaires !

hey contact heroes lance un important nouveau projet de téléphonie mobile dans le domaine du service client prépayé, et nous recherchons des freelances fiables et motivés pour nous accompagner sur le long terme.

Si vous vivez dans l’UE (mais pas en Allemagne) et souhaitez travailler avec nous en tant que partenaire professionnel du service client, vous êtes au bon endroit.

Ce qui vous attend :
• Gestion conviviale et orientée solutions des appels entrants portant sur les sujets prépayés, les tarifs, les cartes SIM, les rechargements et les demandes techniques de base.
• Processus structurés, directives claires et environnement de travail professionnel.
• Horaires flexibles dans le cadre du projet, idéal pour les freelances souhaitant organiser leur propre emploi du temps.
• Rémunération équitable à l’heure ou à la minute productive, selon le modèle du projet.
• Travail entièrement à distance depuis votre lieu de résidence dans l’UE.

La formation commence en février ou mars 2026 – réservez votre place dès maintenant :
Nous proposons plusieurs sessions de formation en février et mars 2026, chacune avec un nombre limité de participants. Remarque : la formation dure 8 à 10 jours, à temps plein en journée, 8 heures par jour.

Ce que vous devez apporter en tant que freelance :

1. Exigences légales et administratives
• Une entreprise enregistrée / activité indépendante dans un pays de l’UE (obligatoire)
• Un numéro de TVA valide pour émettre des factures conformes
• Résidence dans un État membre de l’UE (sauf l’Allemagne)
• Capacité à émettre des factures mensuelles
• Respect des règles de protection des données, de confidentialité et des NDA
• Capacité à organiser votre temps et votre charge de travail

2. Exigences professionnelles et personnelles
• Compétences en allemand de niveau C1 ou supérieur
• Expérience dans le service client téléphonique appréciée
• Communication professionnelle, fiabilité et forte orientation service
• Travail autonome et grande discipline procédurale
• Volonté de s’engager sur le long terme

3. Exigences techniques
• Connexion internet rapide et stable (au moins 50 Mbit/s)
• Casque professionnel, deux écrans, webcam
• Espace de travail calme et sans distraction à domicile
• Capacité à utiliser nos outils et systèmes en toute sécurité

4. Disponibilité
• Disponibilité régulière et prévisible
• Présence fiable à tous les jours de formation
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés selon les besoins du projet

Vos avantages
• Projet d’envergure à long terme avec une grande sécurité de planification
• Rémunération équitable (modèle horaire ou à la minute productive, selon le projet)
• Outils modernes, processus clairs et environnement professionnel
• Communication étroite et soutien de la part de notre équipe expérimentée
• Planification flexible des capacités, idéale pour les freelances

À propos de nous
hey contact heroes est un fournisseur international de service client comptant plus de 550 collaborateurs dans 17 pays. Nous travaillons avec succès avec des freelances de l’UE depuis des années et proposons des processus à distance modernes, évolutifs et de haute qualité.

Prêt pour un partenariat professionnel ?
Postulez maintenant – nous serons ravis de vous accueillir dans le projet !