Especialista de Suporte ao Cliente em Tempo Parcial e Nutrição de Leads
(Remoto – Horário de Trabalho Cíclico: 2 Semanas Ativo, 3 Semanas Off)
Você é uma pessoa proativa, empática e organizada que se destaca em um ambiente acelerado? Você tem fortes habilidades de comunicação e gosta de conversar com potenciais clientes? Se sim, esta vaga pode ser uma ótima opção para você.
Estamos buscando um Especialista de Suporte ao Cliente e Nutrição de Leads para nos ajudar a gerenciar e qualificar futuros alunos para o nosso negócio de aulas de guitarra. Você será essencial para simplificar nosso processo de vendas e manter nossa agenda funcionando com eficiência.
📅 Horário de Trabalho
- Esta é uma função tempo parcial com escala cíclica:
- 2 semanas trabalhando, 3 semanas de folga (com base nas nossas campanhas promocionais).
- Durante o período ativo de duas semanas, você vai gerenciar leads, agendar chamadas e apoiar as operações diárias de forma eficiente.
🎯 O Que Você Vai Fazer
- Contato imediato com o lead: Assim que um potencial aluno enviar nosso formulário, você entrará em contato rapidamente para nutrir e qualificá-lo. A velocidade é importante.
- Agendamento de chamadas: Marcar chamadas de vendas de forma eficiente, reduzindo o tempo ocioso entre compromissos (idealmente, no máximo 15 minutos entre as chamadas).
- Qualificação de leads: Conversar com os potenciais alunos para entender se eles são um bom encaixe para nosso programa.
- Acompanhamento e nutrição: Entrar em contato com leads que ainda não agendaram uma chamada, responder dúvidas e construir relacionamentos.
- Tratamento de cancelamentos: Recusar chamadas com gentileza para quem não se encaixa, mantendo nossa agenda bem organizada.
- Suporte geral: Responder às perguntas de potenciais alunos e garantir uma comunicação clara ao longo de todo o processo.
💡 Por Que Essa Função é Importante
Ao contatar os leads rapidamente e manter uma agenda otimizada, você nos ajuda diretamente a atender mais alunos e melhorar nosso serviço de aulas de guitarra. Quanto mais cedo nos conectamos com os leads, mais alunos conseguimos matricular.
✅ O Que Estamos Procurando
- Excelentes habilidades de comunicação – Você se sente confortável falando com potenciais clientes e fazendo ligações de acompanhamento.
- Proatividade e autonomia – Você toma iniciativa e não espera por direção.
- Boa organização – Você consegue gerenciar agendas e garantir que tudo funcione sem problemas.
- Empatia e foco em pessoas – Você se importa de verdade em ajudar os futuros alunos a tomar a decisão certa.
- Resposta rápida – Você entende a importância de entrar em contato assim que um lead enviar um formulário.
🌎 Benefícios & Vantagens
- Trabalho remoto flexível – Trabalhe de qualquer lugar durante suas semanas ativas.
- Agenda em tempo parcial – Aproveite três semanas de folga entre os ciclos de trabalho.
- Possibilidade de crescimento – Se você tiver bom desempenho, pode haver oportunidades para mais responsabilidades e horas adicionais.
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