Especialista de Atención al Cliente a Tiempo Parcial y Seguimiento de Leads
(Remoto – Horario Cíclico: 2 Semanas Activas, 3 Semanas Libres)
¿Eres proactivo, empático y organizado, y prosperas en un entorno de ritmo rápido? ¿Tienes fuertes habilidades de comunicación y disfrutas conversando con clientes potenciales? Si es así, este puesto podría encajar muy bien contigo.
Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente y Seguimiento de Leads para ayudarnos a gestionar y calificar a los estudiantes potenciales de nuestro negocio de clases de guitarra. Desempeñarás un papel clave en agilizar nuestro proceso de ventas y asegurar que nuestro calendario funcione sin problemas.
📅 Horario de trabajo
- Este es un puesto a tiempo parcial con un horario cíclico:
- 2 semanas activas, 3 semanas libres (alineado con nuestras campañas promocionales).
- Durante el periodo activo de dos semanas, gestionarás los leads, programarás llamadas y apoyarás las operaciones del día a día.
🎯 Qué harás
- Contactar nuevos leads: Cuando un posible estudiante envíe nuestro formulario, te pondrás en contacto rápidamente para cultivarlos y calificarlos. La rapidez es esencial.
- Programar llamadas: Coordina llamadas de ventas de manera eficiente, reduciendo al mínimo el tiempo muerto entre citas (idealmente no más de 15 minutos entre llamadas).
- Calificar leads: Habla con los estudiantes potenciales para determinar si encajan con nuestro programa.
- Seguimiento y acompañamiento: Contacta a los leads que no hayan reservado una llamada, responde preguntas y crea relaciones.
- Gestionar cancelaciones: Maneja con respeto los rechazos de llamadas cuando alguien no encaje, manteniendo el calendario eficiente.
- Apoyo general: Responde a las preguntas de los estudiantes potenciales y asegúrate de que la comunicación sea clara en todo momento.
💡 Por qué este puesto importa
Al contactar a los leads rápidamente y mantener un calendario optimizado, ayudarás directamente a apoyar a más estudiantes y mejorar nuestro servicio de clases de guitarra. Cuanto antes conectemos con los leads, más estudiantes podremos inscribir.
✅ Qué estamos buscando
- Excelentes habilidades de comunicación – Te sientes cómodo/a hablando con clientes potenciales y haciendo seguimiento.
- Actitud proactiva y con iniciativa – Tomas acción y no esperas a que te indiquen qué hacer.
- Buenas habilidades de organización – Puedes gestionar calendarios y asegurar que todo funcione sin problemas.
- Empatía y enfoque en las personas – Te importa de verdad ayudar a los estudiantes potenciales a tomar la mejor decisión.
- Rapidez de respuesta – Comprendes la importancia de contactar a las personas tan pronto como envíen un formulario.
🌎 Ventajas y beneficios
- Trabajo remoto flexible – Trabaja desde cualquier lugar durante tus semanas activas.
- Horario a tiempo parcial – Disfruta de tres semanas libres entre ciclos de trabajo.
- Oportunidad de crecer – Si te desempeñas bien, podría haber posibilidades de asumir más responsabilidades y horas adicionales.
Apply info ->
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