Acerca de Synapticure
Synapticure, fundada por pacientes y cuidadores, ofrece acceso inmediato a neurólogos expertos, tratamientos avanzados y ensayos clínicos, así como coordinación integral de la atención y apoyo en salud conductual en los 50 estados a través de una plataforma de atención virtual. Al colaborar con proveedores y planes de salud, incluido el nuevo modelo GUIDE de CMS para atención de la demencia, Synapticure está comprometida a mejorar la vida de millones de personas y familias afectadas por enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer, el Parkinson y la ELA.

Acerca del puesto
El Navegador de Atención brinda apoyo directo a personas afectadas por condiciones neurodegenerativas. Este rol gestiona las relaciones con los pacientes, la inscripción, la documentación y la experiencia general dentro del programa de Synapticure, además de ayudar a desarrollar flujos de trabajo y procesos para el equipo de Coordinación de la Atención en colaboración con colegas y líderes. Los candidatos ideales sienten pasión por elevar las voces de los pacientes, prosperan en roles de apoyo directo —especialmente con poblaciones vulnerables— y aportan reflexión, organización, curiosidad, compasión y empatía. Están motivados por generar un impacto significativo en la vida de los pacientes y desean contribuir a un programa que crece y evoluciona rápidamente para servir mejor a la comunidad neurodegenerativa.

Funciones del puesto – Lo que harás
• Construir y mantener relaciones de apoyo con pacientes que viven con enfermedades neurodegenerativas y con sus cuidadores, actuando como su principal punto de contacto.
• Seguir los estándares HIPAA, ejecutar los planes de atención y ofrecer apoyo continuo para coordinar conexiones con expertos en neurología y genética, así como con diversos recursos de referencia.
• Brindar educación básica en salud, incluyendo información sobre diagnósticos, tratamientos, opciones de atención y oportunidades de investigación.
• Garantizar interacciones de alta calidad manteniendo estrictos estándares de privacidad y confidencialidad.
• Desarrollar y seguir procedimientos estandarizados, incluyendo operaciones, control de calidad y documentación, para mejorar la eficiencia y la efectividad.
• Fomentar una colaboración positiva con el equipo multidisciplinario de Coordinación de la Atención y con el personal de Synapticure en general para asegurar una experiencia fluida para el paciente. Representar eficazmente a Synapticure al trabajar con socios internos y externos.
• Construir y mantener relaciones sólidas con socios médicos y comunitarios.
• Mantenerse informado sobre avances en investigación y en la atención de enfermedades neurodegenerativas y hablar con confianza sobre el programa y la empresa.

Requisitos – Lo que buscamos
• Título de licenciatura en un campo relacionado
• Al menos 2 años de experiencia directa en gestión de casos o atención en un entorno de salud
• Comodidad usando tecnología para apoyo remoto, incluyendo teléfono, mensajes de texto y plataformas de visitas virtuales
• Excelentes habilidades de comunicación, organización e interacción interpersonal para un trabajo en equipo eficaz
• Capacidad para utilizar plataformas de programación para una coordinación precisa de citas
• Capacidad para usar sistemas de registros de salud electrónicos o de facilitación de atención para documentación precisa
• Habilidad para recopilar y documentar información clínica y demográfica de manera oportuna
• Fuertes habilidades para resolver problemas y buen criterio para saber cuándo colaborar
• Pensamiento creativo para abordar barreras dentro del sistema de salud
• Mentalidad de crecimiento y disposición para asumir responsabilidades más allá de lo tradicional
• Adaptabilidad en un entorno de rápido cambio con prioridades variables
• Capacidad para construir relaciones de cooperación con pacientes, colegas y socios de atención médica y comunitarios

Nuestros valores
Como empresa remota fundada por un paciente y un cuidador, nuestros valores guían todo lo que hacemos y nos unen en todo el país:
• Un compromiso inquebrantable con los pacientes y cuidadores, esforzándonos por brindar una experiencia excepcional a cada persona a la que atendemos.
• Un profundo respeto por la humanidad y el espíritu de quienes viven con enfermedades neurodegenerativas, enfrentando los desafíos con empatía, compasión, amabilidad, alegría y esperanza.
• Curiosidad y deseo de comprender, escuchando primero, comunicándonos con apertura y honestidad, y manteniéndonos siempre humildes y dispuestos a aprender.
• Entusiasmo por nuestra misión y disposición para actuar.

Beneficios para empleados de tiempo completo
• Estructura de trabajo remoto con estipendio para oficina en casa
• Pago competitivo con oportunidades de bonificación anual
• 401(k) con aportación del empleador desde el primer día
• Cobertura médica, dental y de visión para empleados y sus familias
• Seguro de vida y discapacidad
• Generoso permiso por enfermedad y días de descanso pagados
• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa de rápido crecimiento

Calificaciones preferidas
• Experiencia en la atención de pacientes con condiciones neurodegenerativas
• Dominio bilingüe del español, oral y escrito, para apoyar a una población diversa de pacientes

Requisitos de viaje
Este es un puesto completamente remoto con tecnología proporcionada para oficina en casa. Se puede requerir viajes ocasionales a Chicago, IL u otros lugares.

Salario y beneficios
Este es un puesto de tiempo completo, exento, con un salario competitivo y beneficios integrales, incluyendo seguro de salud. El salario es acorde con la experiencia.