Notre client, une entreprise de premier plan dans l’industrie musicale, recrute un Conseiller Service Client multilingue maîtrisant le français, l’espagnol et l’anglais. Ce poste à distance offre un salaire annuel de 37 000 £. Il nécessite un minimum de 22 heures de travail par semaine, les lundis, vendredis et soit les mardis soit les jeudis.

L’entreprise conçoit des produits et services innovants destinés aux DJ, musiciens, clubs et à la communauté musicale mondiale. En pleine croissance à son siège de Londres, elle recherche des Coordinateurs Support Client multilingues en télétravail.

Au sein de l’équipe support, vous traiterez et résoudrez les demandes liées aux produits et au commerce en ligne, reçues par téléphone, e‑mail ou autres canaux de communication. Il s’agit d’un rôle B2B.

Principales missions et responsabilités :
• Gérer les demandes entrantes concernant les produits ou les achats en ligne
• Traiter les tickets de service client qui vous sont attribués
• Suivre les procédures internes et atteindre les objectifs de service
• Communiquer avec les équipes internes et les partenaires externes si nécessaire
• Identifier les problèmes nécessitant une expertise technique plus poussée
• Initier les procédures de retour e‑commerce

Compétences et expérience requises :
• Maîtrise de l’anglais, du français et de l’espagnol
• Expérience avec Zendesk ou un outil de service client similaire
• Solide expérience en service client
• Bonne maîtrise de Microsoft Office
• Connaissance ou intérêt pour le DJing et la musique, un atout
• La maîtrise d’autres langues est un plus

Il s’agit d’une excellente opportunité pour les candidats passionnés par la musique et la culture DJ souhaitant rejoindre une entreprise internationale reconnue. La maîtrise de l’anglais, de l’espagnol et du français est indispensable.

Vous trouverez davantage d’offres d’emploi sur www.annejagger.com, car toutes les opportunités ne sont pas publiées.

Anne Jagger Recruitment Ltd agit à la fois comme agence de recrutement et comme entreprise de travail. Rien dans cette annonce n’a pour objectif d’établir une discrimination fondée sur le genre, l’âge, l’état civil, la religion, la couleur, la nationalité, le handicap ou l’orientation sexuelle. Tous les candidats sont évalués uniquement sur leurs compétences, leurs qualifications et leur adéquation au poste.

Si vous ne recevez pas de réponse d’Anne Jagger Recruitment dans un délai de 7 jours, cela signifie que votre candidature n’a pas été retenue. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site pour découvrir de nouvelles opportunités.