Imaginez vous réveiller chaque jour avec une véritable excitation à l’idée d’aller travailler, en sachant que vos efforts contribuent à façonner le monde au sein d’une mouvement mondial qui aide à le construire. Si vous êtes prêt(e) à changer de carrière, une opportunité passionnante vous attend à la Interaction Design Foundation (IxDF) !

Rejoignez-nous : vous ne changerez pas seulement de poste, vous ferez avancer votre carrière à l’échelle mondiale. À l’IxDF, nous sommes plus qu’une entreprise : nous sommes un mouvement dont l’objectif est de rendre l’éducation au design de haute qualité accessible à toutes et à tous, partout dans le monde. Avec des membres de l’équipe et des apprenants issus de plus de 100 pays, votre travail à l’IxDF aura une portée internationale. Entre la découverte de cultures diverses et la contribution à une plateforme utilisée par des millions de personnes, vos tâches quotidiennes ne ressembleront à rien de banal.

Notre engagement envers nos membres
Au cœur de chaque décision et de chaque stratégie que nous mettons en place se trouve notre forte volonté de servir nos membres : ils sont la raison de notre existence. Cet engagement nous pousse à dépasser constamment les attentes. Nous recherchons un(e) candidat(e) qui partage nos valeurs : une personne très compétente et travailleuse, mais aussi profondément empathique envers nos apprenants et résolument attachée à l’excellence. Votre rôle sera essentiel pour veiller à ce que chaque membre se sente apprécié, soutenu et motivé tout au long de son parcours d’apprentissage avec nous.

Votre place dans l’univers de l’IxDF

• Contacter les membres et les apprenants potentiels au quotidien via plusieurs canaux — email, chat et réseaux sociaux — en apportant des réponses rapides et exactes. Vous résoudrez les problèmes, apporterez des conseils et contribuerez à garantir une expérience utilisateur fluide.

• Agir en ambassadeur(drice) de la marque en représentant notre réputation à chaque interaction. Vous communiquerez clairement notre mission et nos valeurs, et vous serez fier(ère) de soutenir une communauté mondiale dédiée à l’éducation au design. C’est une responsabilité importante — et gratifiante.

• Collaborer avec les autres départements pour améliorer nos processus internes et renforcer l’expérience utilisateur de la plateforme. Vous mettrez en relation les équipes et aiderez à garantir que nos opérations sont efficaces et orientées vers la meilleure expérience pour nos membres.

• Fournir un support administratif général et aider à des projets ponctuels si nécessaire pour l’équipe plus large. Qu’il s’agisse d’organiser des tâches, de planifier et de soutenir la coordination de projets, vous contribuerez au bon déroulement de l’ensemble.

• Maintenir et améliorer la documentation en veillant à ce que nos ressources soient à jour, faciles à trouver et utiles tant pour les équipes internes que pour les apprenants. Votre travail aidera les autres à réussir.

• Contribuer à façonner les processus internes qui influencent l’engagement des membres et les indicateurs clés de performance (KPI). Vous analyserez les workflows et proposerez des améliorations pour mieux servir nos membres.

• Mettre à jour notre base de connaissances interne et contribuer aux initiatives de partage des connaissances à l’échelle de l’organisation. Vous veillerez à ce que des informations essentielles et des bonnes pratiques soient accessibles à tous, afin de soutenir l’amélioration continue.

• Communiquer et collaborer efficacement avec les autres équipes pour partager les besoins clients et les enseignements. En apportant des retours utiles, vous contribuerez à améliorer la rétention, la satisfaction des membres et à soutenir la croissance.

• Incarnerez nos valeurs, puisque vous serez souvent le premier point de contact pour notre communauté. Vous contribuerez à accueillir et à soutenir les membres, en renforçant notre socle grâce à des interactions significatives.

• Assumer pleinement la responsabilité de vos tâches, en travaillant de manière autonome avec de l’autodiscipline. Vous fournirez un travail de grande qualité de façon constante, respecterez les délais et resterez concentré(e) tout en gérant plusieurs priorités avec peu de supervision.

À propos de vous

• Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et vous gérez des projets ponctuels de complexité variable avec énergie et confiance.

• Aider les autres vous motive, et vous êtes fier(ère) de gagner l’appréciation des gens grâce à votre capacité de soutien et de résolution de problèmes.

• Vous êtes pragmatique et autonome, prêt(e) à prendre en charge de nouvelles tâches et de nouveaux projets grâce à une approche orientée résolution de problèmes, qui permet d’exécuter efficacement.

• Vous avez naturellement le sens du détail et vous aimez terminer les tâches avec soin et précision.

• Vous aimez vraiment résoudre des problèmes, en particulier ceux que d’autres n’auraient peut-être pas encore remarqués. Vous trouvez du plaisir à répondre à des besoins variés et aimez relever les défis avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.

• Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit comme à l’oral, avec d’excellentes compétences rédactionnelles, une grammaire solide et une appréciation pour un ton efficace, la clarté, la concision et une communication soignée.

• Vous assumez la responsabilité de votre travail, en comprenant ce que signifie aller jusqu’au bout et livrer des résultats de haute qualité.

• La constance compte pour vous : vous restez concentré(e) même lorsque les tâches se répètent, pour ne rien laisser de côté.

• Vous êtes à l’aise avec des délais serrés et vous priorisez efficacement pour garder les projets sur les rails.

• La résilience fait partie de vos forces : lorsque les plans changent, vous rebondissez rapidement et proposez des solutions concrètes pour avancer.

• Vous êtes très discipliné(e) et vous vous épanouissez au sein d’une organisation à structures plates, où vous valorisez l’autonomie et un minimum de supervision.

• Vous êtes situé(e) entre UTC+0 et UTC+8 (de l’Europe à l’Asie de l’Est), ce qui facilite la collaboration à l’échelle mondiale.

Points bonus

• Vous aimez écrire — pas seulement comme compétence, mais comme une activité que vous appréciez. Vous prenez plaisir à rédiger chaque phrase avec soin.

• Vous êtes réellement curieux(se) de la conception UX et intéressé(e) par la façon dont elle peut améliorer la vie des personnes à travers le monde.

• Vous aimez rendre les idées complexes plus faciles à comprendre, et vous appréciez d’enseigner ou d’expliquer d’une manière claire, engageante et accessible.

• Vous êtes excellent(e) pour créer de la structure, en organisant les processus et les tâches pour qu’ils soient efficaces et clairs.

Ce que nous pouvons vous offrir

• Un poste très reconnu : de nombreuses organisations sous-estiment les fonctions administratives et de support, mais chez IxDF vous rejoindrez l’une de nos équipes les plus précieuses. Votre contribution sera considérée comme essentielle à notre réussite.

• Évolution et impact concret : chez IxDF, vous aurez l’espace pour vous développer professionnellement tout en créant un changement réel. Votre travail soutiendra des projets qui ont un effet direct sur notre communauté mondiale et améliorera l’expérience d’apprentissage pour des milliers de personnes.

• Une équipe mondiale guidée par une mission — travaillez avec des professionnels passionnés du monde entier, unis par une seule et même mission.

• Un lien avec une communauté dynamique — vous aiderez à soutenir et à animer nos groupes locaux, partenaires éducatifs et initiatives communautaires. Que vous aidiez à coordonner les IxDF Local Groups, que vous souteniez des partenariats avec des établissements d’enseignement ou que vous participiez à notre communauté design, votre travail renforcera un réseau mondial plus connecté de professionnels UX et d’apprenants.

• Un poste à temps plein, 100 % à distance, avec collaboration quotidienne via la vidéo entre fuseaux horaires et des déplacements d’équipe une fois par an.

• Une culture sans titres “flous”, jeux politiques ou drames d’entreprise. Vos collègues valorisent votre personnalité bienveillante, votre solide éthique de travail et les résultats que vous livrez — débutant(e) comme expérimenté(e), vous vous intégrerez si vous apportez une détermination “à l’ancienne” pour obtenir des résultats, si vous apprenez en continu et si vous vous améliorez chaque jour.

• Une mission quotidienne pour impacter, responsabiliser et enrichir la vie de millions de personnes en créant une éducation au design premium mais accessible pour des gens du monde entier.

• Une entreprise où l’écart entre les idées et l’exécution est minimal. Nous sommes très agiles, sans bureaucratie ni politique interne — et avec une forte organisation et une grande efficacité.

• Une culture où la passion rencontre la performance et l’excellence. Pour améliorer le monde (et vous-même), vous aurez besoin de ténacité, d’une forte éthique de travail, d’une vision à long terme et d’autodiscipline.

• Nous réussissons parce que nous avons un esprit “terrain” et une préférence pour l’action, et non des stratégies irréalistes remplies de mots à la mode. Vous aurez besoin de compétences d’exécution solides et de la capacité à gagner la confiance grâce à des résultats concrets — comme les autres le feront pour vous.

Comment en savoir plus et postuler
Pour postuler et en savoir plus sur notre culture de travail et nos valeurs, rendez-vous sur : https://www.interaction-design.org/about/careers

Veuillez postuler dès que possible — nous croyons au “plus tôt, mieux c’est”, et nous avons hâte de travailler avec vous !

$10,000 — 750 000 $/an